dtvを視聴したい

質問

dtvを契約しています。光TVを以前から利用していますが、最近、ドコモショップで光Tvの契約をし直しました。
新しく送られてきたST3400を繋ぎなおしたところ、dtvの表示が出てきません。
どうもクラシックモードで観ている様なんですが、スマートTvモードに変更したくても、黄色のボタンがどうすれば表示されるかも分かりません。
カスタマーサポートセンターに連絡しておりますが、たらい回しにされていて、なかなか電話も繋がらないし、解決できず、もうすぐ1週間です。誰か助けて下さい。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

fujiyama32

契約した「ドコモショップ」に行き相談します。
応対に出た係員に「ｄｔｖを視聴するまでの手順」のアドバイス
をもらうことをお勧めします。

お礼

お返事、ありがとうございます。あれから色々と確認していきましたが、どうやら
初期設定でシリアルキーを入力しなかった様なので、ではそれを入力しようとしましたが、どこにその番号が表示されるかが分からず･･調べても出てきません。御存知でしたら、教えて頂きたいです。よろしくお願いいたします。