- 締切済み
印刷ジョブを開始できませんでした
- はがき作家あてなプロで、印刷を実行した際に印刷ジョブを開始できませんでした。以前はエプソンのプリンターで印刷できていたが、ブラザー製DCP-J4140Nに交換したら印刷できなくなった。
- お使いの環境はWindows10であり、無線LANで接続されている。関連するソフト・アプリははがき作家あてなプロである。
- 電話回線の種類はひかり回線である。
- tmsu1192
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- プリンター・スキャナー
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- m5048172715
- ベストアンサー率16% (860/5261)
まず、PCからDCP-J4140Ｎに、指示を送れるかどうか確認、 具体的には、notepadかwordpadから何か印刷物を1ページを出力してみる。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？ ・プリンターの電源を切っておく ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
はがき作家あてなプロで印刷する前に、通常のファイル（例えばメモ帳アプリで作成した文字のみのファイルｘｘｘ.txt等）が印刷できるかどうか試してみてOKでしたら、はがき作家あてなプロ側の問題ですので、はがき作家あてなプロのファイルが破損していないかどうか、印刷プレビュー等で確認してみてください。また、はがき作家あてなプロのアップデート等を行ってみて下さい。
