QL820nwb白紙でプリントできないトラブルについて
- ロール紙切れで交換した後、プリントが白紙で出力される問題が発生しました。
- お使いの環境はiOSで、接続はBluetoothです。
- 質問はブラザー製品に関するものです。
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ＱＬ８２０ｎｗｂ 白紙でプリント
■製品名を記入してください。 【 ql-820nwb 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 先程まで普通にプリント出来ておりましたのにロール紙が切れたため交換し、再度プリントしたところ白紙で出てまいります。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 ios 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 ブルートゥース 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- iyonohanamuko
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まず、純正ロールをご使用になられておりますでしょうか？ 電源を切りロールを抜き出してください。何分か電源を切った状態で完全放電したらロールが無い状態で電源を入れてください。 再度電源を切り、下記ページの要領で交換してください。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11034/ 改善しなければ、アプリを入れ直してみてはいかがでしょうか？
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp こちらですね。 【MW/PJ/PT/QL/RJ/TD/VCシリーズ】用紙は送られるが、何も印刷されません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11523 あたりを参考にしてみるとか。
お礼
早速ご回答いただき恐縮です。ありがとうございます。マニュアルに記載の方法で電源オフ、用紙の交換もしてみましたが・・・真っ白のままでした。もう少しいろいろ試してみます。ありがとうございます。
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■製品名を記入してください。 【 QL-820NWB 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ロールの不一致のためプリントできないとのこと 入れている用紙は62X29 機械に登録されているロールは29X90です。 機械の設定変更のやり方を教えてください。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 WINDOWS11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 BLUETOOTH 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 QL-820NWB 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ロール紙がすくなくなると、警報通知とか送信できますか 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 特にないです。 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 QL-1115NWB 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷不良 線のみあるいは白紙ででる。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10/8.1 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
ご回答ありがとうございます。 純正品の使用についてですが今回は非純正品での出来事です。 もちろん、リスクを認識した上での使用ではあります。 今までもカスレや、印刷のズレなどが多少出る時期もございました。 今回のように全くの白紙は初めてです。 手持ちに同じ用紙が3巻ありますが全て同じ結果でした。 直前まで普通にプリントできておりましたのもあり、あまり良くない話とは思っておりますが「純正品で無いので不具合が・・」については今回の原因ではないと考えております。 電源オフ、放電させて再度セット、は改めてやってみます。ありがとうございます。 アプリの再インストールはまだやってはおりません。 と言いますのも店舗の業務で使用しているのですがオリジナルデータが他のデバイスに保存、というのが出来ないと認識しておりまして。 故に一度アンインストールしてしまいますと全データが消えてしまう、という点に怯えてアプリのリセットには及び腰です。 まずはご回答頂きましてありがとうございます。 もう少しいろいろ試してみます。