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QL-820NWB

■製品名を記入してください。 【　　　　　QL-820NWB　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　①修理に出したあとのWi-Fi接続の仕方 　　②ロールが送れませんと表示が出る　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN、Bluetooth　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.2

補足いただきありがとうございます。 改善しないようであれば、修理保証をお願いするような案件かと存じます。 非常に残念ですが、修理完了しても修理過程において他の不具合が生じるケースも稀にあるようです。 一度、修理依頼した要領で再度ご相談されてみてはいかがでしょうか？

shihop
質問者

お礼

詳しく教えていただきありがとうございました。

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その他の回答 (1)

回答No.1

① 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ ・プリンター本体の操作で初期化をしてプリンターの電源を切る（可能であれば） 　※この時有線接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、統合インストーラー【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ 　※ファームウェア更新をする 　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する 　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる 　※セキュリティソフトを一時停止する 　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする 　※付属CDを使用してみる 　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 　※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx ② 本体のロールとアプリケーションで選んだロールをご確認ください。一致している場合は、本体のロールを再設置してみてください。 また、ロール紙は純正品をご使用でしょうか？互換製品ですと正しく認識されないことがあります。 【TDシリーズ】ロール LEDが赤点滅しています(用紙のエラーが表示されます)。または、用紙がなくなってもロールLEDが点滅しません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12529/

shihop
質問者

補足

詳しくありがとうございます！ 試してみます。 ②は、数ヶ月前から純正ではない物を使用し、修理にだすまでは普通に使えていました。 修理は、黒い線が出る為ヘッドを交換しています。 急に使えなくなるものでしょうか？

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