容量の大きいファイルの印刷に失敗する
- 無線LANで接続しているBrother HL-L3230CDWシリーズのプリンターで、容量の大きいファイルの印刷が失敗する問題が発生しています。
- 印刷を試みると、途中のページで印刷が失敗し、再度印刷しなければなりません。プリンターの選択肢も複数表示されるため、正しい選択方法が分かりません。
- 問題が発生している環境はWindows10であり、無線LANで接続しています。また、関連するソフトやアプリとしてPDFが挙げられます。
- ベストアンサー
容量の大きいファイルの印刷に失敗する
■製品名を記入してください。 【 Brother HL-L3230CDW series 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【無線LANで接続していますが、容量の大きい（といっても1MB程度です）ファイルの印刷に失敗することが多いです。何度も印刷しようとして途中のページで失敗してまた1ページからやろうとします。Brother HL-L3230CDW seriesとBrother HL-L3230CDW series Printerという2つ出てくるのもよくわかりません。いつも適当に選んでいますが。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 PDFで起こることが多い気がします 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- chigunico
- お礼率33% (1/3)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数2
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
その他の回答 (2)
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14197/27677)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw こちらですね。 無線LANの通信状態が良くないと失敗する可能性はありますね。 ルーターとプリンタの位置を適切な距離に設置するようにしてみたりルーターやプリンタの電源を切って数分してから電源を入れ直して見るとかでしょうか。 可能ならUSB接続や有線LAN接続に切り替えてみるとか。 >2つ出てくるのもよくわかりません。 フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf103992_000&flang=1001&type3=11 や付属のドライバディスクからインストールしたドライバとWin10がWSDって機能でネットワーク上にあるプリンタを自動で検出してインストールしたドライバが両方表示されているのかな？って気もしますね。
- quindecillion
- ベストアンサー率48% (86/178)
まずは、通信環境を確認してください。 電波がしっかり飛んでいるのかを確認する必要があります。 回線速度サイトなどで確認してみて下さい。 Win10のバージョンによっては印刷に不具合が生じるバージョンがありますので、最新にしてください。 直らなければ「デバイスとプリンター」から「Brother HL-L3230CDW seriesとBrother HL-L3230CDW series Printer」を削除して下さい。 念のために再起動（多分ですがログアウトでも可）を行って下さい。 最新のプリンタドライバーを入れて下さい。 このドライバーはWindowsが自動で探してくるようなやつではなく、製品会社のサポートから型番を選択してダウンロードできる最新版のやつです。 ＊https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013 ここまでして直らなければPDFを開いているソフトもアップデートや入れ直しなど試みて下さい。 ご参考になりましたら幸いです。
関連するQ&A
- 印刷設定に印刷プレビューのチェックボックスがない
■製品名を記入してください。 【HL-L3230CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【HL-3170CDWからHL-L3230CDWに機種を替えてドライバー等も一新したところ，印刷設定に「印刷プレビュー」のチェックボックスがなく印刷プレビューの機能が使えません。この機種のソフトの印刷設定はそのような仕様なのですか? それとも何か対応すれば印刷プレビューが使えるのですか? 教えてください。なお，以前のHL-3170CDWの印刷設定には当該のチェックボックスはありました。あるいは，チェックボックスの位置が変わったのでしょうか?】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Brother HL-L3230CDW series 印刷設定】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【アナログ回線】(今回の相談には関係ないと思いますが。) ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 印刷が薄い
■製品名を記入してください。 【 HL-L3230CDW/MFC-L3770CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷が薄い 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MACOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 印刷に失敗しました？
■製品名を記入してください。 【MFC-J6583CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクを取りかて印刷を開始したら、「印刷に失敗しました」となり電源を切り再度開始しても 「印刷に失敗しました」となり、どうすれば？よいですか教えてください。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 ウインドウズ11です。 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 印刷が汚れる
■製品名を記入してください。 【 HLーL3240CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 買ったばかりなのに印刷をすると黄色いラインが印刷される 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MacOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 常に印刷が手差しになる
■製品名を記入してください。 【 brother HL-L3230CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【常に手差し印刷になってしまう 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 ｉＯＳ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 光 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 印刷に失敗しました？
■製品名を記入してください。 【 MFC-J6583CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 インクを取り替えて印刷開始時、「印刷に失敗しました」と表示されますＰＣ・プリンター共再起動しましたが修復されません、 どうしたら？困っています 教えてください。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【プリンターは有線・ＰＣは無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- ＰＤＦファイルが印刷できない
■製品名を記入してください。 【 ＨＬ－Ｌ３２３０ＣＤＷ 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ＰＤＦファイルだけが白紙になる。 ソフトのアップデート 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Wondow１０ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ブラザーのソフト 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 不明な文字が印刷
■製品名を記入してください。 【 HL-L3230CDW series 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 get/escl/scanner status http/1.1 host localhost プリンターで印刷すると左記の文字が印刷されるようになった 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Win11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 印刷できない
■製品名を記入してください。 【 HL-L8360CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ｴｸｾﾙで作成した表を集約印刷(１枚に２ページ)すると、極細罫線がところどころ消える(印字できない。) 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- アプリからの印刷でエラーになる
■製品名を記入してください。 【 Brother HL-3170CDW series 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 Prime Print というアプリで印刷したいのですが PCL XL error System: KERNEL Error: UnsuportedProtocol Operator:0×0 Position:0 と印刷されます。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【 Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 Wi-Fi 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 Prime Print 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
お礼
ご回答ありがとうございました。 ドライバのアンインストール、インストールなど頂いた方法を試したのですが、改善されず結局サポートに問い合わせをして調べてもらったところ、結局プリンタとルーターの通信速度が遅いことが原因でした。 ＞<Wireless Link Status>という項目があります。 この右側に(13Mbps)の記載があります。 プリンターとルーター間の通信状況を表しているのですが、 安定した通信の場合、72Mbpsなどの通信速度となります。 ということで私の環境がよろしくなかったようです。 ルーターは再起動などで変わらなかったので、容量の大きいファイルはUSB接続という対処療法ということになりました。。。 ご助言ありがとうございました。