テレビ音声が出ない

質問

テレビ音声が出力されない、映像は問題ない。サポート指示にて
チューナーの電源を落としたり、電源端子を外したりしたが
回復しない。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

MT765

ひかりTV以外のソース（地上波やレコーダー等）では音声は出ますでしょうか。
また、テレビにヘッドフォンやイヤフォンをつないでも音声は聞こえないでしょうか。
これによってテレビ自体の故障の可能性を切り分けることができます。
テレビに問題がないのなら、やはりチューナーだと思いますが一応HDMIケーブルを別のものに交換してみるとかもできれば確認したほうがよいでしょうかね。

回答No.1

121CCagent

出来ればチューナーの型番を書きましょう。

チューナー自体にリセット機能があるならリセットしてみるとかでしょうか。あとはチューナー自体の故障って可能性もあるので修理に出してみるぐらいです。