Windows11にしてから勝手に電源が切れる

質問

Windows11にアップグレードしてから10の時は正常に動いていたパソコンが勝手に電源が切れたり、青い英語の文がでたりしてしまっています。回復もできない状態で、修理に頼むしかないのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.5

heyboy

ブルースクリーンでしょうか？
https://www.buffalo.jp/topics/trouble/detail/recovery_0031.html

それだと深刻ですね。
メーカー修理は
お勧め出来ません、
まあ、データは消えますし。

ドスパラに持って行き
修理を頼みましょう。
https://www.dospara.co.jp/5sp/info/share.php?contents=shop_list

回答No.4

ware121

Windows11で勝手に電源が切れる事象の報告はないようです。ハードの故障の可能性が大きいと思われます。修理でしょう。修理後、パソコンは元のWindows10で返却されます。

回答No.3

naranoocchann

１０日以内であれば、Windows 10 に戻すことが出来ます。
また、１０日以上の場合は Windows 10 クリーンインストールが必要です。

Windows 11から10に戻すなら10日以内に、10日過ぎたら再インストールです
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2110/28/news022.html

回答No.2

m5048172715

時間的に見ると原因はソフトウエアっぽい。ハードウエアである恐れもある。

NECにやらせれば早い。NECはWindows 11を保証しないかもしれないな。

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシール記載があります。

予め再セットアップメディアを作成してるならそちらから再セットアップする方法はあります。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
Win11にアップグレードしたことでうまく機能しない可能性もありますが上記あたりで再セットアップを試みるような手もあります。

どうしてもダメな場合は

https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
修理に出しても良いとは思います。ただ結構な費用が掛かることもあるので注意を。