ソフトウェアのインストールが途中で止まる

2023/11/04 15:25

このQ&Aのポイント

新規購入したPCにソフトウェアをインストール中、「製品が見つかりません」となり中断する。現在使用中のWindows7 PCには問題なく繋がり使用できている。
お使いの環境はWindows11 Homeであり、無線LANで接続されています。
ブラザー製品に関する質問です。

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ソフトウェアのインストールが途中で止まる

2022/02/14 13:53

■製品名を記入してください。【DCP-J926N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。　【新規購入したＰＣにソフトウェアをインストール中、「製品が見つかりません」となり中断する。現在使用中のWindows7 PCには問題なく繋がり使用できている。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11 Home　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ケーブルTV回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

7195ken
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merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2022/02/14 14:08 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068 ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し Win11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。

その他の回答 (1)

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/02/14 14:05 回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れる事により改善する可能性があります。・プリンターの電源を切っておく　※この時USB接続されている場合は抜いておく・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください　※セキュリティーソフトを一旦停止しておく・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

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