上蓋開けると勝手に起動

質問

LAVIEノートPC-GN227BAAE。Windows10、更新は最新のはず。完全シャットダウンしているにもかかわらず、上蓋を開けると、起動しかかって、NECのロゴが出るが、数秒でプツンと音がして切れてしまう。再度試みても同じ。切れたあとは、電源スイッチは効かない

回答No.7

TZ91

> 高速スタートアップはオフに設定して使っていました。
そうでしたか。
SSDの抜き差しで完全ではないですが、放電出来た可能性はありますね。
この時、バッテリーは外されましたか?

> 上蓋を開けると、起動しかかって、NECのロゴが出る
この挙動が気になりますね。
マザーボードの不具合も考えられます。
上蓋を開けた時の検出やそれを制御しているBIOSも怪しいですし。

NECに回答を求めると言うより、今回の様な事が起きていると言う報告は行っておいた方が良いかもしれませんね。

お礼

皆様方にいろいろご教示頂き、ありがとうございました。
上蓋開けで電源が入ってすぐ切れたり、しばらく放置して正常に起動できたりして、不安定でしたが、最終的にNECの故障修理に出しました。やはりハード的な故障だったようで、内臓USBケーブルを交換して、治りました。

補足

先の方のご指摘に従って、メーカーからの更新をチェックして行ってみます。ディスプレイのドライバーの不具合かもしれません。ありがとうございました。

回答No.6

iyonohanamuko

BIOSの影響かマザーボードの影響か…おそらくシステム上の不具合かもしれませんね。

もし、メーカーの更新をされていないようでしたら、試してみてはいかがでしょうか？
LAVIE Wiz Library からの更新も含めて…

https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-GN227BAAE

補足

本製品向けのメーカーの更新はすべてチェックしているわけではありませんでした。今年の6月にLAVIE Wiz Library は更新していました。しかし、今、見てみますと、ディスプレイのドライバーのバージョンは更新していなくて古いままのを使っていました。関係ありそうなものをすべて更新してみることにします。
私が忘れていたメーカーからの更新についてご指摘いただき、ありがとうございました。

回答No.5

TZ91

暫く様子を見ると言う事ですが、もし同じ現象が起きた時は”高速スタートアップ”が有効になっている場合は無効にしてみてください。

補足

高速スタートアップはオフに設定して使っていました。念のため、SHIFTキーも押しながら、シャットダウンしていました。BIOSでも『上蓋開くと電源オン』はオフに設定して使っていました。
症状が出たときは、上蓋を開けるとNECロゴが出ますが、すぐに切れてしまい、システムの読出しへ進みません。症状がでたときは、F2でBIOSへも入れません。
バッテリーが外せないPCです。PCIe SSDの抜き差しの結果、治るような気がしますが、放電とは関係なくて、裏蓋を開けると自動的にバッテリー電源の供給が切られて、何かがリセットされているのかもしれません。
皆さま方のご親切なご回答、ご提案にお礼申し上げます。

回答No.4

iyonohanamuko

もしかして、完全シャットダウン中に蓋を閉められたとかはありませんか？
完全シャットダウンよりも蓋を閉める（スリープモード突入）を優先してしまったのではないでしょうか？
蓋を開けることでスリープモードは解除になるが、完全シャットダウンの途中だったので完全シャットダウン動作を再開→シャットダウンとなってしまったとか？
ちょっと無理がありますか・・・。

補足

症状が出たときは、
上蓋を開ける→NECロゴが数秒表示されてプツンと音がして画面が黒に→上蓋を開けたままで電源スイッチが効かない、上蓋を閉じる→
ここで、上蓋を開けると上記の繰り返しです。
起動しないので、ソフト的な処置はできません。ハード的な障害のような気がします。
SHIFTキーを押しながら、シャットダウンを、十分時間をかけて電源ランプの消灯を確認するまで待って、上蓋を閉じたつもりです。過去にも、使用中に突然プツンと音がして切れてしまい、これと同じ症状になったことがあります。一旦抜き差ししたSSDはPCIeです。

回答No.3

TZ91

LAVIEのBIOSの項目が分からないのですが、「Power On Lid Open」や
「Power on with AC attached」 が「Enabled (有効)」になっていたら「Disabled (無効)」に変更してください。
項目は恐らく「Power」内にあると思います。

補足

BIOSの設定は　Panel Open Power On　をDisabledで使用しています。しかし、（シャットダウンしているつもりですが、多分できてなくて）上蓋をあけると起動しかかって、NECのロゴが出て、すぐに切れてしまうという症状です。

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN227BAAE
こちらですね。

パソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
ダメだとは思いますが念の為、上記をやってみるとかでしょうか。

https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
あとは修理・点検に出し手みるとかでしょうか。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
ただ費用は結構掛かるので注意を。

補足

NEXTの底を開けて、SSDを一旦取り外してから、その後、差し込んでみたら、上蓋を開いても何も起こりませんでした。電源スイッチで正常に起動できました。
『蓋を閉じても何もしない』、『蓋を開けても何もしない』の設定にしてみます。念のため、しばらく、蓋を閉じないようにして使います。
NECの放電の仕方の説明がよくわからない。ロゴ表示後にすぐに切れてしまうので、ソフト的な対処はできません。
即時の対応、ありがとうございました。

回答No.1

q4330

壊れかけてるのかな？