0X8004210B

質問

メールアドレスをPlalaで取得しPCでOutlookを使っていて、プロバイダーがPlalaのwifi環境ではメールの送受信は問題なかったのですが、プロバイダーがJCOMのwifi環境では受信は問題なくできるのですが、送信できず、0x8004210のエラーメッセージが出ます。この症状が出た後に、Plalaのwifi環境に持ってくると、また問題なく送受信できます。plalaのwifi環境ではOutlookで問題なく送信できるのでセキュリティソフトの問題ではないと思います。どうしたらJCOMのwifi環境でも送受信できるようになるのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.4

tkwn52

今つながっているプロバイダとは違うプロバイダのメールアドレスを使ってメールを送信するときには、以下のどちらかの方法となります。
１．今つながっているプロバイダのメールサーバを使ってメールを送信する
２．メールアドレスを発行したプロバイダのメールサーバを、
　　サブミッションポート（587番）等でパスワード認証ありで送信する。

JCOMが２．の方法をとれるかどうか分かりませんが、
多くのプロバイダで２．の方法をとることが可能です。

お礼

ご回答ありがとうございます。お礼が遅くなり申し訳ございません。
ご提案いただいた方法を具体的にどうすればよいかわからなかったため、ぷららサポートセンターにこちらと同じ内容で問い合わせたところ、メールアカウント設定を変更することを教えていただき、その通り変更したところ、問題は解決し、Outlookでの送信が可能となりました。
ご参考までに教えてもらった変更内容を下記します。
ありがとうございました。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
Outlook2016をお使いとのことでしたので、下記流れを参考に、
メール設定の見直しをお願いいたします。
【例】メールアドレスがplala_taro@△△△.plala.or.jpの場合
1.スタート画面から「すべてのアプリ」をクリックし、
　アプリ一覧の中から「Outlook」を選択します。
2.メニューバーの「ファイル」を選択し、
「情報」から「アカウント設定」をクリックし、
プルダウンメニューから「プロファイルの管理（O）」を選択します。
3.「メール設定-outlook」の画面が表示されたら、
「電子メールアカウント（E）」をクリックします。
4.「アカウント設定」の画面が表示されたら、
設定変更したいアカウントを選択し、「変更（A）」をクリックします。
5.各項目を下記の通り設定し、「詳細設定」をクリックします。
　・名前：任意の名前を入力
　・電子メールアドレス：plala_taro@△△△.plala.or.jp
　・アカウントの種類：POP3
　・受信メールサーバー：secure.plala.or.jp
　・送信メールサーバー：secure.plala.or.jp
　・アカウント名：plala_taro@△△△.plala.or.jp
　・パスワード：メールパスワード
6.「送信サーバー」タブをクリックしましたら、下記の通り設定します。
　・送信メールサーバーには認証が必要：チェック
　・受信メールサーバーと同じ設定を使用する：チェック
7.続いて「詳細設定」タブで下記表の通り設定し、「OK」をクリックします。
　・受信サーバー　：995
　・使用する暗号化接続の種類：SSL
　・送信サーバー：465
　・使用する暗号化接続の種類：SSL
8.設定完了後、「[次へ]をクリックしたらアカウント設定を自動的にテストする（S）」
にチェックが入っていることを確認の上で「次へ」をクリックします。
9.アカウント設定テストの「状況」が
全て「完了」になったら「閉じる」をクリックします。
10.「すべて完了しました」の表示になりましたら設定完了です。
「完了」ボタンを押すとアカウントの変更画面が閉じ設定完了です。

回答No.3

aki43

面倒な使い方してますね

回答No.2

JP002086

＞さっそく回答いただきありがとうございます。 Outlookのアカウント設定　サーバーの設定で確認したところ、送信メールのポート番号が587、暗号化方法がSSL/TLSになっていたので番号を465に変更しようとしましたが、“問題が発生した”として変更できませんでした。そこでwindowsシステムツール　コントロールパネルのユーザーアカウント　電子メールアカウント　アカウント変更でポート番号を変更しようとしたのですが、アカウント設定のテストが始まり、送信メールサーバーに接続できない旨のメッセージが出て、ここでも変更できず、結局ポート番号の変更ができない状態で症状は変わりません。

それでしたら・・・・
ＪＣＯＭメールだけでしたら・・・・
対応方法は２つ。
ＪＣＯＭのＷＥＢメールを使う。
フリーのメールソフトを使い、ＪＣＯＭのメールのみ送受信する。
のどちらかかと思います。

ＪＣＯＭのＷｅｂＭａｉｌは、下記のＵＲＬからログインしてください。
https://wm.zaq.ne.jp/webmail/index-rui.jsp?v=0.14-2
ログインＩＤとパスワードは、ＪＣＯＭメールのＩＤとパスワードです。
フリーのメールソフトに関しては・・・
窓の杜（インプレス社が公開している）
https://forest.watch.impress.co.jp/library/nav/genre/inet/mail_mailer.html
定番と言われているのが
Thunderbird（64bit版）
です。
私が使用しているメールソフトは、SeaMonkey 2.53.10です。
https://www.seamonkey-project.org/
ただ、ブラウザーとメールソフトが１つのソフトで稼働しているので、メールに添付されたＬＩＮＫをクリックするとブラウザのＳｅａＭｏｎｋｅｙが立ち上がりますので、ブラウザを変えたくない方には不向きです。

で、話はもどって、ソフトをダウンロードしてインストールしたらｓｍｔｐの設定を行えば問題なく使える筈です。

お礼

ご回答ありがとうございます。この問題の解決は難しそうですね。
実態としてはＰlalaのwebメールなら今のアドレスで問題なく送信できるし、plala環境とJCOM環境を行き来するのでこのままにして置こうと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

JP002086

0x8004210のエラーは、サーバーからの応答がタイムアウトした。
と言う事なので、ｓｍｔｐサーバーのサーバー名かポート番号が間違っているかのどちらかではないかと思います。
ＪＣＯＭの場合、現在はSSL/TLSでの送信になっていてポートが４６５を使用しています。
なので、その辺の設定を見直してみてください。

お礼

さっそく回答いただきありがとうございます。
Outlookのアカウント設定　サーバーの設定で確認したところ、送信メールのポート番号が587、暗号化方法がSSL/TLSになっていたので番号を465に変更しようとしましたが、“問題が発生した”として変更できませんでした。そこでwindowsシステムツール　コントロールパネルのユーザーアカウント　電子メールアカウント　アカウント変更でポート番号を変更しようとしたのですが、アカウント設定のテストが始まり、送信メールサーバーに接続できない旨のメッセージが出て、ここでも変更できず、結局ポート番号の変更ができない状態で症状は変わりません。