U-next 解約したのにまだ見れる

質問

U-nextの解約日過ぎてるのにまだ見れる上、ポイントが入ってます。料金また発生するってことでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

altium106_2

U-NEXTは解約と退会の意味が異なるようです。
https://www.rbbtoday.com/kurabetenet/unext-cancellation/
https://www.rbbtoday.com/kurabetenet/unext-cancellation/#15
完全に縁を切るには退会のようですね。

https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract

視聴できるようであれば、解約がされているかをマイページなどで確認できると思いますので、確認をされてみてはどうでしょうか。

お礼

ありがとうございます。解約完了のメールは届いているようなので、解約は出来ているようです。
退会についてもやってみようと思います。

回答No.1

GENESIS

解約する方法
https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract

ちゃんと解約できているか確認しましょう。不明ならサポートに連絡をした方が良いと思います。

例えば解約するタイイングで、次月にしか解約処理ができない場合は、1ヶ月分の費用が発生するかも知れません。あるいは解約してまだその月の利用が残っているのなら、それが終わるまでは見ることが可能な場合があります。その場合は費用は発生しないでしょう。

まあ、とにかくサポートで状況をちゃんと確認した方が確実と思います。

お礼

ご回答していただきありがとうございます。
やはりカスタマーに連絡し、確認してみます。