スキャンできない。エラーメッセージ CC4-205

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　MFC-J6710　】CDW

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　「スキャンに失敗しました。　操作をやり直してください。　それでも問題が解決しない場合は、PCを再起動した後、操作をやり直して下さい。　（CC4-205-00000000　）　」のエラーメッセージが出た。再起動したが、再度同じエラーメッセージが出て、スキャンできません。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Win10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　USBケーブル　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　IP　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)本製品からスキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

MFC-J6710CDWは2011/5発売です、win10に買い換えたのですか
↓アンインストールツールでドライバーのアンインストールする
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw&os=10013&type3=1039&dlid=dlf013746_000

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw
↑ドライバーをインストールします、その後→USBケーブルを接続します

回答No.1

iyonohanamuko

過去解決例ですが、以下ページのようにControl Center4内のスキャン／ファイルでフォルダーをControl Center4フォルダ以外のパスにマニュアルで指定してみてはいかがでしょうか？

https://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=9853225