筆王が使えなくなった!ソースネクストの対応に困りました。
- 何年も筆王を使ってきましたが今年使えなくなりました。
- ソースネクストに相談しても誠実な対応はなく、他社製品に切り替えました。
- バージョンアップの費用請求を受けるのは非常識であり、中止してほしいと要求しています。
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筆王使えません。
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- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1138/3420)
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/9081/~/%E5%86%8D%E5%BA%A6%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%80%80%E3%80%90%E7%AD%86%E7%8E%8Bver.23%E3%80%91 今年使えなくなりました← win10に買い換えた?その場合は上記の様にすれば使えます ver に依っては(サポート終了されたものは使えませんが)出来ないものもあります
- spock4
- ベストアンサー率27% (280/1004)
筆王(アイフォー時代の雑誌付録)を現在も使用してます。 OSは21H1になってます。普通に使えますし、機能制限もないですね。 (多分、途中でバージョンアップをしなかったからだと思う) 筆王ZEROにしてたら、使えなくなっていたと思う。(対応OS以外には使用不可)
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4324/10678)
質問者様御利用の筆王のバージョン不明でもあり Microsoft側のバージョン更新が続く状況もあり 原因特定は難しいと思っています https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/6689/~/windows10%E3%81%AB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F-%E3%80%90%E7%AD%86%E7%8E%8B%E3%80%91 毎年新バージョンが発売される製品 毎年買い替える必要があるソフトと考えています この価格帯でWindows10のバージョンに合わせてプログラム本体を修正していく事は費用的にも不可能な場合が多いです 開発費用が掛かり過ぎる Microsoftが最後のWindowsにしたもののセキュリティ強化のためOSシステムが大きく変更され続けている点も問題と思っています Windows10のバージョン更新で古いソフトが使えなくなった例は少なくないです ソースネクスト社 筆王に限った現象ではない いつまでも無償提供を続けていては企業として成り立たない 収益減 御自身の判断で新バージョンを購入されたのであれば請求は避けられないでしょう メーカーサポートで埒が明かないからと言って無償提供している訳ではないですから 勝手な思い込みかも知れません 旧バージョンのまま動かない 新バージョン販売の案内が続く場合は 企業の営業活動として仕方ない部分と思います
- hiro_1116
- ベストアンサー率30% (2363/7647)
ここOKWAVEは、ソースネクスト株式会社様の相談窓口では無く、一般の人が知恵を出し合って問題を解決する互助活動の掲示板です。したがって、請求へのご不満には対応できません。おそらく、自動更新の契約をされているのでしょうから、ご自身で解約してください。ソースネクスト株式会社様のサイトにあるマイページで手続可能と思います。 ところで、「何度もソースネクストに相談しましたが誠実な返事はなく非常に困りました。」とおっしゃるのも、ここOKWAVEで質問されたことについて述べておられるのでしょうか?そうだとしたら、上述したとおり、ソースネクスト株式会社様のサポートではないので苦情を言うべきではないと思います。 私の経験では、ソースネクスト株式会社様のサポートは(回答まで時間が掛かることはあっても)きちんと対応してくれていますよ。
- m5048172715
- ベストアンサー率16% (860/5258)
ここは質問と回答のOKWAVE ≠ ソースネクストだし、ぐちや要望を言うところでは無いので、質問ではない書き込みは無効である。 書き込み者は筆王のことを無視して、他社の製品を使えば良い。
- tenteko20
- ベストアンサー率42% (1231/2867)
>バージョンアップの費用請求をするのは・・・・ 自動継続の契約になっていると思いますのでそれを解約してください。 今年使えなくなったというのはどの様に使えないのでしょうか? 筆王が起動しない?
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