パソコンの初期画面からアイコンが消えた

2023/10/13 23:34

このQ&Aのポイント

パソコンの初期画面に表示されるアイコンのうち、Word、Excel、PowerPOINT、Outlookのマークが白紙になり、反応しない状態です。
他のアイコンは正常に機能していますが、メールもできず、困っています。
パソコンの再起動や電源の落とし直しを試してみましたが、解決しません。早急に解決する方法を教えてください。

締切済み

パソコンの初期画面からアイコンが消えた

2021/07/12 14:31

昨日、パソコン(LAVIE、型名PC-DA770MAB、製造番号9802599MA)を立ち上げたら、初期画面にあるアイコンのうち、Word、Excel、PowerPOINT、Outlookのマークが白紙になっており、反応しません。PAを何度か立ち上げし直したり、電源を落としたり、長時間放置したりしましたが、反応しません。他のアイコンは正常に機能しますが、メールもできず、困っています。早急に直したいのですが、どうしたら良いでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

pace-maker70
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ware121
ベストアンサー率41% (988/2404)

2021/07/12 15:46 回答No.3

昨日以前の日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみて改善されなければ、Office2019の再インストールしたらいかがですか。 Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721　 Office 2019のリセットや修復、再インストールを行ったり、パソコンのシステムファイルを修正したりすることで、起動できるかを確認してください。 Office 2019が起動しない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021455

121CCagent
ベストアンサー率51% (14178/27636)

2021/07/12 15:44 回答No.2

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770MAB こちらですね。 https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/191q/share/software/desktop.html Microsoft Office 2019が付属したモデルですね。他の方が回答されていますが Office 2019が起動しない場合の対処方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021455 Office 2019を再インストールする方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021457 あたりを参考にOffice 2019自体を再インストールしてみるのはどうでしょう。

Nobu-W
ベストアンサー率39% (725/1832)

2021/07/12 14:48 回答No.1

スタ～ト→スタ～トボタン押して出てくる画面でスタ～トボタンのすぐ上に、歯車の設定マ～ク選択して下さい→設定画面が出ますので、アプリを選択→次に出てきた画面の右側にアプリと機能が表示されますその一覧の中に『Microsoft Office Home & Business 2019』ってありますか？無ければ、貴殿のボタン押し間違えか何かで、officeプログラムが無くなった状態になってます　＞＜ソフト入れ直しを取説を見ながらインスト～ルして下さい

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