パソコンの初期画面からアイコンが消えた

質問

昨日、パソコン(LAVIE、型名PC-DA770MAB、製造番号9802599MA)を立ち上げたら、初期画面にあるアイコンのうち、Word、Excel、PowerPOINT、Outlookのマークが白紙になっており、反応しません。PAを何度か立ち上げし直したり、電源を落としたり、長時間放置したりしましたが、反応しません。他のアイコンは正常に機能しますが、メールもできず、困っています。早急に直したいのですが、どうしたら良いでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

ware121

昨日以前の日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみて改善されなければ、Office2019の再インストールしたらいかがですか。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721　

Office 2019のリセットや修復、再インストールを行ったり、パソコンのシステムファイルを修正したりすることで、起動できるかを確認してください。
Office 2019が起動しない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021455

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770MAB
こちらですね。
https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/191q/share/software/desktop.html
Microsoft Office 2019が付属したモデルですね。

他の方が回答されていますが

Office 2019が起動しない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021455
Office 2019を再インストールする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021457
あたりを参考にOffice 2019自体を再インストールしてみるのはどうでしょう。

回答No.1

Nobu-W

スタ～ト→スタ～トボタン押して出てくる画面でスタ～トボタンの
すぐ上に、歯車の設定マ～ク選択して下さい→設定画面が出ますの
で、アプリを選択→次に出てきた画面の右側にアプリと機能が表示
されます
その一覧の中に『Microsoft Office Home & Business 2019』ってあり
ますか？
無ければ、貴殿のボタン押し間違えか何かで、officeプログラムが
無くなった状態になってます　＞＜
ソフト入れ直しを取説を見ながらインスト～ルして下さい