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テープカセットの設定不良について
- 購入したPT-P910BTのテープカセットの設定に問題があり、テープが乱れる現象が発生しています。
- 不良品である可能性も考えられますが、正確な原因はわかりません。
- ブラザー製品に関する問題について、製品のサポートを受けることをおすすめします。
- kosnow69
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- okvaio
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■製品名を記入してください。 【TZe-231】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【PT-P900Wで印刷していたところ、テープカセットが終わりまで印刷したため、新品のTZe-231 テープカセットに交換して、印刷を続けたところ、１０cmほど印刷された後から、白地黒文字のテープが、黒く出てきて、カーボン部分が、テープと一緒に出てきてしまった。１０cmほどの最初は、正常に印刷出来ている。テープカセットの不良と考え、更に新品のテープカセットに再度交換して、印刷したら、同様に10cmほど印刷して、途中からカーボンが外に出てきて、黒地テープの様になって、その後、正常に印刷できない。 テープ幅を変更して、印刷したら、正常に印刷できたので、プリンターは正常と思われる。また、テープ幅が違うものは、印刷出来ていることから、新品のテープカセットの不良と思われます。袋とテープカセットと印刷したテープが有るので、メーカーへ送るので確認して欲しい。また、不良品なら、新品交換して欲しいです。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【特に無し、メーカーダウンロードソフトを使用。購入して半年ほど特に不良もないです。】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【PT-P910BT】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【テープカセットの交換をしようと、カセットを真っ直ぐ上に引き上げても取れる気配がありません。テープカセットの外し方を教えていただきたいです。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 Bluetooth 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
ありがとうございました。 購入先に連絡をしたところ スムーズに交換の対応をしてもらえました。 私の操作ミスでなくてほっとしております。