ジモティーで物が足りないと怒り?のメールがきました

質問

先ほど商品を渡し、取引を完了しました。

お取引のお相手は、お年寄りのおばあさんです。
昔の古いアカウントでご贔屓にしてくださっていた方でした。
私のことは忘れておられたようで、「初めまして～」とおっしゃっていました。

今家につくと、お取引を終えたおばあさんからメッセージがありました。
「○○も頼んだんですが、足りません。5点で1000円分と言いましたよね？」とのメッセージが。
早急に謝罪をし、取引終了のページから点数を数えても、しっかり5点で1000円分お渡ししています。
しかし、お相手様からすれば、(数の数え違いにより)6点分の品物を1000円で買えると思っていたのだと思いますから、非常に申し訳なく気が気ではありません。
私から、謝罪と今から対応できる事を伝えました。

送ったメッセージは、「○○も追加すると6点となり、お値段も1300円となりますので、勘違いしてしまい申し訳ありませんでした。
料金が追加となりますが、すぐに○○もお持ちしたほうがよろしいでしょうか？」とメッセージを送りました。

すると、「タダならもらいます違うならいい、事務局と警察いきます」
「予定があるからこちら引き返せません、最悪騙された」とのメッセージがあり、悪いの評価が入っていました。
評価欄には、'詐欺行為を働いています、皆様ご注意。お取引してはいけません'とのコメントが。

アカウントのログイン情報を忘れ、アカウントを作り直した為、初の評価がこれです。
数十個出品していましたが、このアカウントはもう信用に値しないアカウントとなってしまったと思います。
愚痴っぽくてすみません。
大きなミスはありませんでしたが、ミスといえばお相手のおばあさんに誤解をさせる記載、勘違いしやすいメッセージや言い回してやり取りをしてしまった事です。

ただ、これで事務局や警察に行かれても、詐欺や騙す行為はしていませんので(お相手からすれば、騙されたと感じているとは重々承知しています)そこまで大事になるのは腑に落ちない気がしています。
私に反省が足りないからだと思います。

それとは別に、私はこれからどういった対応をすればよいでしょうか？
①相手からの連絡がきても全て無視
②相手をブロック、以降一切やり取りをしない
③事務局にあった事を報告する (ただ、事務局は証拠を出してほしいと言うため、現実的ではありません)
④自分も警察に相談する
⑤相手の希望していた商品を、謝罪の意味を込めて無料で渡す
⑥その他

自分ならこうします、こういう対応がオススメです、自分もこういうトラブルあります・ありました、などご意見や解決策を募集しております。
どうか皆様の知恵をお借りしたいです。

回答No.2

tetish

「５」
文句をいう人は、言い出したら止まらないだろうし、３００円程度のものであればさっさとあげて終わりにした方が得策だと思います。
もう１点を出したくないのであれば、もう先の１０００円も返金して（商品は返してもらうでもどちらでも）終わらせる。

ただもう「○○も追加すると6点となり、お値段も1300円となります・・」とかの対応をされてドツボにはまっているので、
こうなっては、もう「１」で、
もし事務局や警察から連絡がきたら、淡々と自分の正当性を主張するしかないかと思います。

回答No.1

121CCagent

私個人なら③は行うでしょうね。メッセージのやり取りは事務局側も掌握しているでしょうから事の経緯は伝わるとは思うので。

あとは面倒なので金額がそれほど高額でもないので⑤を行ってその後は①と②って感じでしょうか。