PCリフレッシュ操作後の電子メール復旧について

質問

パソコンをリフレッシュ操作した後、ビッグローブプロバイダーのアカウントの電子メールがOutlook2013で開かなくなったので、開く様にしたいです

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： メール」についての質問です

回答No.3

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

それと「パソコンをリフレッシュ操作」とは具体的に何をしたのでしょう？システムの復元とかでしょうか？それとも再セットアップでしょうか？

Windows10 データを残したままOSをリフレッシュする
https://pcmanabu.com/windows10-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%92%E6%AE%8B%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%BE%E3%81%BEos%E3%82%92%E3%83%AA%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%81%99%E3%82%8B/
似あるような操作をされたのでしょうか？そうであれば他の方が回答されていますがOutlook 2013がアンインストールされた状態になっている可能性が高いので

Office 2013を再インストールする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016591
Office 2013をインストールし直すところから始めないとダメかも。

https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_list.html?faq_category=10285
を参考に設定をやり直すことになるかと。ただしメールのバックアップ等を取っていない場合はメールは全て消えてしまっているとは思います。

回答No.2

ware121

Office 2013のプロダクトキーがあるなら再インストールしてOutlook2013を設定すれば直ると思います。プロダクトキーが無ければ購入するかOutlook2013の利用を諦めてフリーソフトのメーラーで代替することです。

Office 2013を再インストールする方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016591

hunderbird　→　https://www.thunderbird.net/ja/

回答No.1

narashingo

Offce 2013を再インストールしてください。
Officeのプロダクト―キーも必要です。
（[Office 2013] 再インストールする方法）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1910-1485

インストールが完了したら、Outlookを起動して、次を参考にしてアカウントを追加設定します。
（Outlook 2013 メールの設定方法 （POP 手動で設定する））
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=11619

送受信テストが終了すると、OKになるはずです。