セキュリティー対策ツールが起動しない
- NTTセキュリティー対策ツールのバージョンアップ後、セキュリティー対策メイン画面が起動しなくなりました。PC/OSは、Windows 8.1です。
- NTTに問い合わせたら、「スタートアップツールの起動」についての確認ができないとの回答がありました。PCに詳しくないため、通信事業者に相談するようにとのことです。
- 質問は「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についてのものです。
- 締切済み
セキュリティー対策ツールが起動しない
ＮＴＴセキュリティー対策ツールのバージョンアップ後、セキュリティー対策メイン画面が起動しなくなりました。ＰＣ／ＯＳは、ウィンドウズ8.1です。 ＮＴＴに問い合わせたら以下の回答がありました。 この度、ＮＴＴ西日本公式ホームページにご投稿いただきました「スタートアップツールの起動」について、弊社（ＮＴＴ西日本）でご契約をお調べいたしましたが、確認が出来ませんでした。お手数ではございますが、ご契約されている通信事業者へご相談頂きますようお願いいたします。 ＰＣに詳しくありません。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- mametetu
- お礼率0% (0/5)
- その他（インターネット接続・通信）
- 回答数4
- ありがとう数0
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
みんなの回答
- m5048172715
- ベストアンサー率16% (860/5258)
NTT西日本は質問者と契約していないと言ってる。 → 質問者は、NTTぷららかNTT西日本との契約書を探してみる。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
ＮＴＴセキュリティー対策ツールのバージョンアップ後 と言うことなら元に戻したら如何でしょうか？
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
失礼しました。Win8.1には対応していましたね
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
Win8.1に対応していないのでは？ Ver13,14はWin8.1未対応です https://f-security.jp/v6/support/faq/200401.html
関連するQ&A
- ntt西日本セキュリティ対策ツール
両親が、西日本にいまして、 フレッツ光の契約をしました。 その際、パソコンのインターネットの設定 NTT西日本セキュリティ対策ツールの 設定を、業者さんに頼んでしてもらうのですが、 NTT西日本のセキュリティ対策ツールをしても、スカイプはできますか、 ノートパソコンでスカイプの入ったもので、設定してもらいます。 アカウントも作っています。 セキュリティソフトがあるので、スカイプできないとなったら、だめなので、 不安です。 ちなみに、両親とは離れてくらしておりまして、 スカイプで通話しています。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- スタートアップツールとセキュリティ対策ツールについて
フレッツ光のスタートアップツールは削除しても大丈夫なのでしょうか。 削除すると、セキュリティ対策ツールが使えなくなると聞いたんですが、本当でしょうか。 スタートアップツールは、セキュリティ対策ツールを起動する以外には使っていないと思うのですが、目に見えないところでスタートアップツールは役に立っているのでしょうか。 問題ないようなら、気になるので消してしまいたいので、よろしくお願いします。 パソコンはvistaを使っています。
- ベストアンサー
- FTTH・光回線
- ＮＴＴセキュリティー対策ツールが起動しない
回答ありがとうございます。 ＮＴＴセキュリティー対策ツールのバージョンアップ後 と言うことなら元に戻したら如何でしょうか？ バージョンアップ後、古いバージョンは自動的に削除されています。また、再度、インストールすると、「既にバージョンアップされている」とメッセージが出ます。戻し方をご教示ください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット接続・通信）
- セキュリティ対策ツール
セキュリティ関係のソフトについて 自分のパソコンにはセキュリティ対策ツール(NTT西日本Ｖｅｒ16)というのが入ってるのですが これはマカフィー やウイルスバスター などと同じようなものと聞いていますがお金を払った記憶がありません。 無料でどのパソコンにも入ってるものなのですか？ そうするとマカフィー やウイルスバスターが売れなくなるのでは？ くだらない質問なのですが教えて下さい。
- ベストアンサー
- セキュリティ対策
- NTTセキュリティー対策ツールの乗り換え
NTT西日本のセキュリティー対策ツールを使っているのですが評判どおり重いのでマイクロソフトSecurity Essentialsに変えようと考えてるのですがNTTセキュリティー対策ツールはたしか無料でしたでしょうか? NTTが無料なら乗り換えようと思うのですがファイアーウォールはたしかNTTのルーターとかで大丈夫らしいのでこのままでいけるでしょうか? スペックはペンティアム4のCPU1.6ghzでメモリー768MBで十年ぐらいのノートパソコンです。 実は実家のパソコンであまりよくわからないのですがわかる方よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- セキュリティ対策ツールとウイルスバスター
NTT西日本のフレッツ光プレミアムに興味があります。 そのサービスの一つとして、セキュリティ対策ツールが提供されるとのことですが、ソフトの画面はウイルスバスターに似ているように思います。 セキュリティ対策ツールはウイルスバスターと同等と考えていいのでしょうか？ バージョンはウイルスバスター2008でしょうか？ となると、別途ウイルスソフトの購入は必要なくなるとの認識でいいでしょうか？ セキュリティ対策ツールを複数台のPCに導入する時は、別途費用が必要になることは承知しています。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- PC買い替えとNTT西日本セキュリティ対策ツール
遠方の知人がPC買い替えを行いました。 NTT西日本セキュリティ対策ツールも新しいPCに入れたいのですが、うまくいきません。この先どうすればいいか？見落としているが解決の糸口はあるか？ できれば同じ作業をしたことがあるという方のご経験やその他のお知恵をお借りできれば、と思い質問します。 実施したこと： 旧PCを確認すると、NTT西日本セキュリティ対策ツールが稼働していました。（トレンドマイクロのソフトをNTT西日本がフレッツの利用者に提供している、というもののようですね。） アンインストール前にバージョンが古かったこともあり、どういうものか確認しがてら一度アップデートを行いました。そのときは正常にアップデートされ、稼働していたことを確認しました。書類記載のコードもきちんと保存されており、問題なかろうと思いました。 その後、旧PCからセキュリティ対策ツールをアンインストールしました。下記を参考としました。 https://f-security.jp/v6/support/faq/200343.html 新PCへ下記のサポート情報を参考に、NTT西日本セキュリティ対策ツールをインストールし、書類に記載されたコードを間違いなく入力しました。 https://f-security.jp/v6/support/faq/200305.html http://qa.flets-w.com/faq/show/1379?site_domain=default ところが、そこから待っていると、インストールに失敗するのです。 この作業をしたのが夜間であったために、NTT西日本のサポートに電話をすることができませんでした。 現地から戻って時間ができた今、NTT西日本地域外から下記URLにあるサポートへ電話をしたのですが、NTT西日本の地域外にあたるということで電話自体が通じないという結果になりました。 https://f-security.jp/v6/support/webform/index.html 仮説： PCを買い替えたことをNTT西日本の営業時間中に電話で言わないと、新たなPCにはインストールが許可されない感じですかね？ 知人が現地から電話すればいいじゃない！という解決策もあるはあると思うのですが、こういう作業をした、ああいう作業をした、ということをこちらが知人に説明して覚えてもらって、それをNTT西日本に説明してもらう、というのは、「これをやりさえすれば解決する！」という確証がないとできません。
- 締切済み
- FTTH・光回線
- セキュリティー対策ツールの利用
機種変更（Windows11）によりスタートアップCD-ROMでセキュリティー対策ツー利用しようとしたが、利用できないうとのメッセージが出た。 どうすれば利用できるのか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
- 「セキュリティ対策ツール」の警告表示について
前回（質問番号5526942）で画像の添付に失敗しましたので改めて投稿します。 最近ＰＣを起動すると「セキュリティ対策ツール」から添付の画面のような警告が表示されます。「対策ツール」でいろいろ操作してみましたが解決せず、やはり起動時にこの警告が出ます。今のところ通常の作業には影響はありませんが起動の度にこの表示を消去するのが面倒です。これを表示させないようにするにはどうすれば良いでしょうか、どうかご存知の方宜しくご教示をお願いします。 使用中のＰＣは NEC LaVie:LL750, OS:Windows 7 Home Premium, CPU:Cor 2 Duo, メモリ:4GB で、ＮＴＴ西日本フレッツ光ネクストのセキュリティ対策ツール（TREND MICRO社)を利用しています。どうか宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- Windows 7
