ＮＴＴセキュリティー対策ツールが起動しない

質問

回答ありがとうございます。
ＮＴＴセキュリティー対策ツールのバージョンアップ後
と言うことなら元に戻したら如何でしょうか？

バージョンアップ後、古いバージョンは自動的に削除されています。また、再度、インストールすると、「既にバージョンアップされている」とメッセージが出ます。戻し方をご教示ください。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

noname#248574 · ベストアンサー

NTT西日本の「セキュリティ対策ツール」のバージョンアップは、以下のページに書かれているように、「 セキュリティ申込・設定ツール 」 を使用したバージョンアップ方法・・・で実施しましたか？
http://f-security.jp/v6/support/faq/200311.html

私は4月13日に、上記の方法で無事にVer.15（Windows 10）にアップデートし、正常に作動しています。

以下は、NTT西日本の「セキュリティ対策ツールのアンインストール方法」のページです。
専用のアンインストールツールを使う必要があるようですので、案内されている手順通りに実施してください。
http://f-security.jp/v6/support/faq/200343.html

但し、完全にアンインストールすると、再インストール時にはシリアルナンバーの入力を求められたと記憶していますので、予め用意（確認）しておくのが良いと思いますよ。
利用中のシリアル番号の確認は以下のページを参照してください。
http://f-security.jp/v6/support/faq/200163.html

以下は、「よくあるご質問」のページですので、適宜、参照してください。
http://f-security.jp/v6/support/faq/index.html

なお、NTTフレッツとNTTぷららの間での取り決めが変更されている（セキュリティー対策ツールの提供無し）可能性も否定できませんので、再インストールしても起動しない場合は、現在の質問者さんの環境でNTT西日本の「セキュリティ対策ツール」が利用できるか否か、NTTぷららに直接確認されるのが良いと思います。

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