NTT西日本のセキュリティ対策ツールが！！！

質問

NTT西日本のセキュリティ対策ツールＶ3を使っていました。（光の契約で付いてくる）お知らせがあったので見てみたら、バージョンアップできるとあったのでやってみたらエラーが出てインスト―リできなかった。係に電話で聞いたら、インストールできないのはＰＣのせいだと言われました。
　Ｖ3を一度アンインストールしてＶ5を入れると入るかもしれないと、いわれるままに操作したところ、やはりエラーが出て進めない。
　アンインストールしてしまったのでセキュリティソフトがない状態をどうしてくれますかと聞いたところ、マイクロソフトのエッセンシャル何とかをダウンロードして使ってくれと言われたけどこれってあり？光回線に切り替えたとき、セキュリティが1台は無料で使えるといのもセールスポイントだったのに・・・・
「EVC2003」エラーコードについて解決法をご存知の方見えませんか。

回答No.1

parts

フレッツ光プレミアムか、光ネクストでしょうか？

エラーの内容を調べたところでは、ハードディスクの空きが足りない場合が該当するかと思います。
Cドライブの空き容量は、950MB以上（最低で950MBであり、一般に推奨はその1.5倍～2倍と思われます）ありますか？
http://flets.com/customer/tec/fvc/err/appl_set_evc.html#EVC0003
http://flets.com/fvc/s_offer.html

それだけの容量がない場合は、Cドライブにそれだけの空き容量を確保して下さい。
確保しない限りは、誰に頼んでも、インストールは出来ません。

まあ、一番手っ取り早いのは、マイドキュメントなどのデータで不要な物を、1GB程度削除する。
Dドライブに空きがあるなら、そちらにデータを移すなどが妥当かと思います。

空きが2GB以上あるのに、エラーが出る場合は、EVC0003とは別のエラーが出ていませんか？
インストールに関する詳細ログが、他にもあるかもしれませんので、それを探される必要があるでしょう。私は、VB（ウィルスバスター）自体好みではないので、詳細な対処については、答えられないですが、少なくともEVC0003はPC側のハードディスクやメモリなど何らかの条件が、不足している場合のエラーということは確かです。

お礼

さっそくありがとうございました。
フレッツ光ネクストファミリーハイスピードタイプとあります。
エラーコードですが「EVC2003」です。Ｃドライブは50.4ＧＢの空きがあります。

補足

フレッツ光ネクストファミリーハイスピードタイプとあります。
エラーコードですが「EVC2003」です。Ｃドライブは50.4ＧＢの空きがあります。