ダウンロード後インストールできない？「イーセットファミリーセキュリティ5台3年」のQRコード読み込みで問題発生
- 「イーセットファミリーセキュリティ5台3年」をダウンロード後、QRコードを読み込んでもインストールできない問題が発生しています。
- モバイルスマホの機種はandroid10です。
- 詳細な原因や対処方法については不明ですが、問題が解決するまでの間は別の方法でセキュリティ対策を行うことをおすすめします。
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ダウンロード後インストール出来ない
「イーセットファミリーセキュリティ5台3年」もう一台空きがあるのでダウンロードしたいが、QRコード読み込み後、タップしてもインストール出来ない？モバイルスマホ機種はandroid10です ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
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- ts0472
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私はａｕのGRATINA KVY48（Android10）スマホで問題なくインストールできています 子供はいないのでESET Mobile Security for Androidのみインストール https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup3_ems.html 何のメッセージも出ずインストールが完了しない場合はAndroid機器側に何らかの制限が掛かっているのかも知れません 台数制限やライセンスの問題はインストール完了後なので インストールできない となると機器側の問題の可能性が高そうに感じます 台数確認 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/15779?site_domain=private 空きがある ネットワーク経由で正しくアンインストールしないと登録機器の抹消が行われないため残ってしまう場合もあります
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10167/13676)
＞モバイルスマホ機種はandroid 対象はESET Mobile Security for Android （Android向け）ですよね？ https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2_ems.html 正確を期すには、ESETのサポートに確認された方がよいと思われますが。 （お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内） https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=default
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