家の固定電話の番号が変わってしまいました

質問

家の固定電話の番号が変わってしまいました

最近、家のネット回線をソフトバンク光に変え、ワイモバイルにしました。
家の固定電話については、電話番号を変えず、来た番号だけ履歴が見れるように変更してもらいました。

つい先日ルーターが届いたので、回線を無事繋ぎ終わりました。そして試しにスマホから家の固定電話にかけたら繋がらず

試しに固定電話からスマホにかけてみたら
電話番号が変わって050から始まる番号に変わってしまってたのです。
なぜでしょうか？

回答No.1

y-y-y · ベストアンサー

＞　・・・・試しに固定電話からスマホにかけてみたら電話番号が変わって050から始まる番号に変わって・・・・・

050から始まる番号は、IP電話というプロバイダの番号です。
つまり、050から始まる番号と、固定電話番号との、「ふたつ」があるはずです。

＞　そして試しにスマホから家の固定電話にかけたら繋がらず・・・・

「繋がらず」の意味が、いろいろとありますが、固定電話機が鳴らないという事と、インターネットは正常という「二つの前提」での回答です。

●　自分のスマホから、固定電話番号に電話して、「呼出音」つまり、呼んでいる信号ならば、ルーターまでは正常ですので、固定電話機の接続が異常です。
固定電話機は、ルータの電話機という差込に「直接」差し込みましょう。（余計な機器・部品などは、いっさい、接続しないでください）

●　自分のスマホから固定電話番号に電話して、もし、「話中音」ならば、ルータの電話機とという差込かすてら、全部を抜いてから、再度、自分のスマホから固定電話番号に電話して「呼出音」になるなら、ルータの電話機という差込まではＯＫになります。
あとは、固定電話機のコードや、家の中の配線の点検をご自分でしてください。

回答No.5

bardfish

昔は光回線に変更すると電話番号も変えざるを得なかったのですが、今は番号継続で光回線に変更出来ます。

ソフトバンクの事務手続きのミスだと思います。
届いたというルーターの設定は設定済みとして送られてきたのでしょうか？それともご自分で設定しなくてはならないものなんでしょうか？契約の時にどのような説明を受けましたか？何らかの説明書が同行されていませんでしたか？

ソフトバンクはそういうミスが多いから使いたくない。
NTTでは回線工事の時に光モデム/ルーターの設定もやってもらえるのでそういうミスは基本的に発生しません。
むしろ、工事に来た人からいろいろためになるお話を聞けることもあったりなかったり･･･契約内容？工事内容？の変更もその場で済むことも出来たり出来なかったり、かなり柔軟に対応してもらえます。
ソフトバンクには全く期待出来ない対応ですね。
まぁ、理不尽な無茶振りをする人がいるかもしれないので詳しいことは伏せておきますけどソフトバンクだけは値段以外に魅力は全くないです。むしろ安いだけでそれ以外は粗悪というイメージが強いです。
最新設備の導入優先で既存ユーザーのサポートは片手間って感じかな？片手間だから契約内容の伝達に不備があっても不思議ではない。

回答No.4

dragon-man

050はIP電話（いわゆるインターネット電話）です。固定電話とは違います。ソフトバンクへの注文の仕方を間違えたのではないですか。

回答No.3

altium106_2

これまでの0AB固定電話の契約が他の光通信サービス付帯の固定電話なのかNTT東西の固定電話なのか不明ですが、まず、状況を確実に把握するにはサポートに相談する必要があると思います。

ソフトバンク光の申込み時に固定電話相当のサービスである光電話（N）を申し込んで、番号ポータビリティでこれまでの0AB固定電話番号の継続利用をされた・・・けれども継続利用が出来ていないということでしょうか。

050から始まる電話番号はIP電話なので、光通信サービスに付帯されることの多い固定電話の代替としての0AB電話サービスとは若干異なるものです。

また、光電話（N）の工事が終わっていない可能性もあります。しかしこの場合は、これまでの固定電話を光通信サービスで利用していなければ、光電話（N）が開通するまでこれまでの固定電話で使えるはずです。

光電話（N）でこれまでの固定電話番号を引き継げる番号には条件があり、基本的な条件としてはNTT東西が発行した番号であることがあります。
https://www.softbank.jp/ybb/option/hikaridenwa-n/attention/
https://ns-softbank-hikari.com/article/takeover/

このあたり、色々と条件があるので、今回の申し込みに関して番号ポータビリティの条件を満たしていたかを申込みをした代理店あるいはソフトバンク光に確認をされた方が良いと思います。

回答No.2

mink6137

市外局番をつけて電話してもだめですか？