one drive に赤×が出て来ました

質問

タスクバーの右下にonedriveに赤×が出て、onedriveが利用できません。エクスプローラーの個人用Vaultにも赤×が出ています。
現在困っていることは、国税庁ホームページからのデータベースをダウンロードして作成している医療費控除明細書(医療費集計フォーム-r3) が11月7日以降出てこなくなったことも関係あるのでしょうか。この辺りで何か変な操作を実行していることもあるかもしれません。
これまで意識してonedyiveを利用したことはありません。
お気づきの点がございましたらよろしくお願いいたします。

回答No.2

hiro_1116

こちらを参照して対応してみて下さい。
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%e3%81%ae%e5%90%8c%e6%9c%9f%e3%81%ab%e9%96%a2%e3%81%99%e3%82%8b%e5%95%8f%e9%a1%8c%e3%82%92%e8%a7%a3%e6%b1%ba%e3%81%99%e3%82%8b-0b10108f-8459-4a7a-b912-28f8adec5a81?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

見つからないとおしゃっているファイルは、ご本人が意識していなくてもOneDriveに保管されている可能性はあります。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ございません。
ご参照いただきましたサポートを見ましたが、自分の手では解決できそうにありません。硬くなった頭を撫でながら解決に向かおうと思います。ありがとうございました。

回答No.1

tkf-

OneDrive 利用した記憶がなくても、利用している場合があります。
(Microsoftが利用するように誘導している場合も含む。)

デスクトップ右下のタスクトレイ内の雲形のアイコンをクリックして、設定状況の確認と、必要に応じ再認証してください。

お礼

早いご回答を頂いたのにお礼が遅れてしまい申し訳ありません。
ご指示通り設定状況の確認、再認証を試みようとしていますが暗号等が分からなくなっています。何か良い方法は無いでしょうか。最後はアプリ自体を消してしまうことでしょうか。６０の手習いから始めて20年初めて悩んでおります。