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楽天サイトについて
ショップに購入前相談してもメールの返信は無い。チャットオペレーターもAIかのような型通りのご回答。 あれ本当に人間がタイプしているのでしょうか？AMAZONも楽天のカスタマーサポートの方がまだしてくれることが多い。楽天はすべてサイトのページに振って逃げるだけ。しかしいずれも購入の手助けをするだけで、何か問題があっても知らぬ顔、通販に冷たさを感じるのはやはりコスト削減を感じるが、店舗だと値段が高い（人件費が転嫁される）だけ接客がうまいところは少し人間らしい面もあるが昨今は冷たい。通販もお店もこんなものでしょうか？
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- 中京区 桑原町（@a4330）
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楽天は物を売っていません、物を売る場所を提供してるだけです。 だから購入に関連する事を楽天に問い合わせても答えをもっていない、販売してる企業（個人）に振るしかないのです。
お礼
それはそうだが、私の世代からすると抵抗がありますね。 非常に冷たいです。何のために存在しているのか不明でしょ。楽天サイトの総合案内のような感じですね。 ありきたりの事務的な対応はAMAZONよりひどいな。
- tomo-tomo3579
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以前ネットショップの手伝いをしていたのですが ２４時間３６５日中の人がいるショップは稀です。 うちは３６５日経営でしたが、この時間（１８時頃）から サポートはしていません。 中の人はいるにはいるんですが、際限がないからやらないとか。 回答になってませんでしたね。 回答は「ショップによります」です。
お礼
そんなもんですか。まあ24時間３６５日対応は無理ですよね。
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