ツアー旅行の中止について・・・

質問

某旅行社のツアーで。９月１８日から２６日までの「東欧ツアー」に女３人で予約してまして、申込金も９００００円振込済で、出発から一ヶ月をきって私たちはスーツケースも購入し、勿論、仕事も９日間の連休をとって出発に向けて心も何もかもその気になっていたところ、今月の２３日の夕方に「予約頂いてたツアーが人数不足のため中止となりました」と言う愛想のない電話が入りました。最低人数が１５人と言うツアーだったんですが、その電話で聞いたところ他のツアーは空席もない状態だと聞かせれました。
それから１０社以上の旅行社に電話、メール、ファックスをして訪ねても一ヶ月をきってからのヨーロッパ方面は飛行機の空席がないとの返事しかありませんでした。
素人の私なので分からないのですが、ツアーを組むって事は中止になるまでは最低人数の航空券は確保してなくてもいいのですか？
一ヶ月を切ってからの中止はありえるのですか？
私たちは一ヶ月をきってキャンセルした場合はキャンセル料を払わないといけませんよね・・・
なんか矛盾してませんか？
一緒に行くメンバーはヨーロッパに行けるものと確信していたのに結局、香港になって「私の青春の１ページが・・・」と泣いて、私は「まだまだ２３歳なんだからこれから行けるときがあるよ、きっと・・・」
と慰めるくらいしかできません。
これって、旅行社の陰謀ではないのですか？
安いツアーを設定してて急に中止にする。
本当に人数が集まらなかったのかどうかは、私たちには分からないです。
こんなことがあるのなら安心して長期の休暇をとるのが怖いです。
ツアー旅行に関する法律に詳しい方、私たちのように弱い者に知恵をお願いします。

回答No.3

matilda

こんにちは。

残念な話ですがこのようなことはあります。陰謀でもなんでもありません。
どのようなツアーに、どういった方法で申込みをされたのかわかりませんが、催行するかどうか決まるのはいつ頃なのか、事前にツアーの集客状況や催行されなかった場合の代案を紹介するなど、代理店側からのアドバイスがあってもよかったのでは？とは思います。特に東欧というまだまだメジャーとはいえない旅行先の場合は催行の可能性が低いことは予想されますから、そういったことを考えても代案は考えて欲しかったですよね。

ところでパンフレットの裏面に記載されている『約款』はご覧になりましたか？細かい字で書かれているので、とても読みやすいものではありませんが、パックツアーを利用される機会が多いようでしたら、一度熟読されることをお薦めします。