EAST Smart Securityのアンインストール方法

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このQ&Aのポイント
  • EAST Smart Securityをアンインストールする方法がわからない。
  • 現行システムを削除しようとしてもエラーが発生し、削除することができない。
  • EAST Smart SecurityをEAST Internet Securityにアップグレードすることもできず、使えない状態になってしまった。至急アンインストール方法を教えてほしい。
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  • 締切済み

アンインストール方法

EAST Smart Securityを導入している。EASt Internet Securityにアップする様、メールが来てる。エラーも発生。 (1)現行システムを削除しようとしても削除できない。 　　途中でエラーとなり。現行も使用できない。 (2)Internet　Securityにもアップ出来ない。 至急方法を教えて下さい。 　　大塚保夫 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

みんなの回答

  • narashingo
  • ベストアンサー率74% (10167/13676)
回答No.3

A.No1です。 ＞「アカントは既に存在します。元に戻します」 というメッセージが出て、完全に元に戻ってしまった。 そのような経験はないですね。 ESETのサポートとも事前に相談してほしいですが、 （お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内） https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private 「指定されたアカウントは既に存在します。」と出てアンインストールが失敗する症状について、検索すると、「Microsoft Fix itを使ってプログラムのアンインストールを行った」次のような記事がヒットしました。 何かブロックしているものがあるような内容ですが、分りません。 （指定されたアカウントは既に存在します） http://shop-kokoro.jugem.jp/?eid=2 （プログラムのインストールまたは削除がブロックされる問題を解決する） https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

  • kichi8000
  • ベストアンサー率41% (658/1581)
回答No.2

まず再起動して、余計なプログラムが起動していない状態で行ってください。 電源オフでは再起動にはなりません。

  • narashingo
  • ベストアンサー率74% (10167/13676)
回答No.1

アンインストールツールを利用しても削除できないですか？ （Windows向けアンインストールツール） https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=private 削除できたら、最新バージョンを入れたらよいと思います。 （ESET Internet Security を再インストールするには？） https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5778?site_domain=private

yasu_otsu
質問者

お礼

ご回答有り難うございます。 ただアンインストール作業の途中で「アカントは既に存在します。元に戻します」 というメッセージが出て、完全に元に戻ってしまった。 何が原因でしょうか？

yasu_otsu
質問者

補足

ご回答有り難うございます。 ご指示通り行いましたが、最後に 「アカントは既に存在します、元に戻します」 とのメッセージが出て元の状態に戻ってしまった。 このアカントとは、何者ですか？ 誰か教えて下さい。

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