FMVA 42EYのパソコンのセットアップで画面が進まない問題について

質問

• 富士通FMVA 42EYのパソコンを昔購入していて、使わず置いていたので、初めて電源を入れ、セットアップしようとしましたがなかなか画面も変化がなく、進んでいないように感じます。
• 黒い画面で、英語がいっぱい表示されたままです。Windows 7のパソコンだと思うのですが、セットアップと関係ありますか？
• 富士通FMVシリーズのパソコンでセットアップを行う際に、画面が進まず困っている場合があります。特にWindows 7の場合、画面が黒くなり、英語の表示がされたままになってしまうことがあります。対処方法としては、電源を切って再起動する、セットアップ画面の指示に従って操作をするなどがあります。

回答No.5

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

FMVA42EYが起動しないとのことで、ご不便をおかけしております。

はじめに、パソコンの機械にトラブルが発生していないかを確認するため、診断プログラムを実施していただくようお願いいたします。

操作手順については次のQ&Aで紹介しております。

診断プログラムを実行する方法を教えてください。（2007年春モデル～2015年5月発表モデル）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5607-5817

診断プログラムが実施できない場合、または、診断結果でエラーが表示された場合は、大変お手数をおかけいたしますが、後述する電話窓口へご連絡いただくようお願いします。

　※なお、修理が必要となった場合でも、ご利用の製品については部品を保有する
　　[保守期間]が終了しているため、承ることができない場合があります。
　　あらかじめご了承ください。

診断の結果問題が見つからなかった場合は、Windowsを購入時の状態に戻すリカバリを行うことによって症状が改善する可能性がございます。

操作手順については次のQ&Aで紹介しております。

　※操作を行うことにより、ローカルディスク（C:）のデータは、
　　すべて削除されます。また、各種設定も購入時の状態に戻るため、
　　再度設定をし直す必要があります。

　※操作に必要なものや、事前に確認が必要な内容が多数ございます。
　　操作の前に[事前準備]の項目をしっかりお読みいただくよう、
　　お願いいたします。

[ハードディスクリカバリ] 購入時の状態に戻す方法を教えてください。（2010年夏モデル～2012年夏モデル）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=6408-7579

操作についてご不明点やご心配な点がある場合、または、以上の操作で改善しない場合は、お電話で直接、お話をお伺いならご案内をさせていただきたく存じます。

お忙しいところお手数をお掛け致しますが、以下の電話窓口へご連絡をお願いいたします。

■富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口

　固定電話からのご連絡：0120-950-222　受付時間 9時～19時
　携帯電話、IP電話等の場合：045-514-2255　受付時間 9時～17時

なお、すでにご覧いただいてる場合は恐縮ですが、新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について以下のページに掲載しております通り、一部の時間帯において電話のつながりにくい状況が発生する場合や臨時休業をさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について
https://azby.fmworld.net/support/info/20200410/?supfrom