• ベストアンサー

PCが開けない

so-net光プラスに無料で付いてくるS-SAFEというセキュリティをインストールしたのですが、再起動の画面になってから次Windowsが開かなくなりました。PCが正常に起動できませんでしたと青い画面になります。システム修復など試してみましたが、何回やっても開きません。どうしたらいいですか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • wabidai
  • ベストアンサー率100% (1/1)
回答No.2

PC購入時にwindowsのインストールディスクorメモリが付属していたのなら、それを挿入してPCを起動して修復を試してみてください。今回はアプリのインストール後に起動しなくなったということでシステムの復元で治りそうなものですが。 それでも無理ならosの再インストールを行います。 同じように、インストールディスクorメモリを挿入して起動して、そこから指示に従って進めてみてください。

taro_kii
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 夫のパソコンで、10年弱前のものらしくディスク等は無いそうです。 会社に詳しい人がいるらしく、診てくれるみたいです。ご丁寧にありがとうございました。

その他の回答 (1)

回答No.1

　 OSの再インストールをしてください。 　

taro_kii
質問者

補足

回答ありがとうございます。 再インストールは何かDVDとかを挿入するんですか？ すみません、PCの不具合に弱いもので...

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. セキュリティ対策・ネットトラブル
  4. ウィルス・マルウェア

関連するQ&A

  • S-SAFEがインストールされているか確認したい

    パソコン(Windows10)でインターネットを利用しています。セキュリティソフトのS-SAFEがちゃんとインストールされているか確認する方法はありますか？確かSo-net光プラスの契約をしたときに送られてきたメールから入ってインストールしたような気がするのですが記憶が曖昧です。デスクトップにS-SAFEのアイコンは出ていますがそれだけでは不安です。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • ソフトインストールの際セキュリティソフトをオフ

    中国製のスキャナー買ったのですが付属の設定用のソフトをインストールする際、マニュアルに「システムで実行されているセキュリティソフトをオフにすることを勧める」とあります。私はセキュリティソフトとしてｓ－ｓａｆｅを使用していますが安全ですか？もしオフにするとしてもｓ－ｓａｆｅの中にオフにする項目がありません。オフにしないでそのソフトをインストールしていいでしょうか？それをしないと起動できないようです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • S-SAFEのインストール状況

    PC(Windows10)にてインターネット利用。セキュリティソフトのS-SAFEが正しくインストールされているか、確かめる方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • S-SAFEアンインストール

    システム復元によりアンインストールしていたS-SAFEがインストールされている状態になりました。 再度、アンインストールしようとしても反応がありません。 インストールして再度アンインストールしようとしましたがそれも出来ませんでした。 S-SAFEは開くことも出来ません。削除したいのですが対処法を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • ブラウザ起動が遅い

    So-netに変えてから、極端にブラウザ起動が遅くなりました。接続方法やWi-Fiは問題ありません。しいて言えば、セキュリティーアプリが重く感じますが、それが原因でしょうか？sonetのサービスにあったS-SAFEに変えました。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • S-SAFEはWindows11に対応していますか

    S-SAFEをインストール出来ません。出来ない理由がわからないのですがWindows11であることは関係していますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • S-SAFEについて

    デスクトップに、S-SAFEのアイコンがあれば、S-SAFEは正しくインストールされていると思って良いですか？インターネットに接続すると、googlechromeから「ウィルスに感染している可能性があります」的なメッセージが頻繁に表示されて、うんざりしています。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • s-safe

    s-safeがインストールできません。互換性のないアプリとして、F-secure one-client product が表示され、削除、再起動とメッセージ通りに進んでも同じ現象が繰り返されます。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • カスペルスキー　VS　S-Safe

    カスペルスキーからS-Safeに乗り換えるべきでしょうかね。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • オプションサービスの解約後、ネットが繋がらない

    オプションサービス ・so-netくらしのお守りワイド ・バレッドライフfor so-net ・so-net 安心サポート ・選べる倶楽部for so-net ・インターネットサギウォールfor so-net ・S-SAFE総合セキュリティソフト を解約した後、ネット接続が出来なくなりました。解決方法、原因が分かりましたら教えてください ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する