2004が起動・アンストールできません。

質問

はじめまして。
ノートンインタネットセキュリティー2004の試用期間中だったのですが、昨日よりスタート時に「MSVCP60.DLLファイルが見つかりません」と表示され次にシマンテックのエラーで「この機能に必要なコンポーネントが見つからないか壊れています」（NAVProd)と表示され、その次はIntegratorが起動できませんが表示で次にNORTON~2\SYMFWAGT.DLLのファイルが～と表示されます。クリーンブートでアンストールを試みたのですが、やはりエラーが表示されます。修正を試みてもだめでした。テクニカルサポートへ電話できる時間ではないのでどうかよろしくお願いいたします。
尚以前は２００３を使用していましたが、こちらはアンストールできていました。
また、インストール後、保護者機能のリロード？画面の時文字化けが起こっていました。
保護者機能のためかoutlookも使用できません。
どうかよろしくお願いいたします。

回答No.1

nta

もう、サポートには連絡されましたか。これはウイルスに感染した症状ではないでしょうか。オンラインスキャンで至急確認して下さい。
感染がないようであれば
（１）IEを修復して下さい。
（２）Symantec社の他の製品pcAnywhereやNorton System Worksがインストールされていればこれをアンインストールして下さい。
（３）NISがアンインストールできない場合は削除ツールを使います。下記のURLから「削除ツール」を検索して下さい。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nis/nis_2003_search_other.html

お礼

答えてくださってありがとうございました。

補足

お返事ありがとうございました。オンラインスキャンを忘れていました。削除ツールも試してみましたが、結局エラーがでてしまいだめでした。サポートの受付時間に間に合わないので、リカバリーをすることにしました。