他社ソフトのアンインストール方法とESETのインストール方法

質問

• PCを買い換えた際に、新PCにデフォルトでインストールされていた他社のセキュリティーソフト（ノートン）をアンインストールする方法が分からない。
• アンインストール手続きをマニュアル通りに行ったが、アンインストールを促す表示が消えず、ESETのインストールができない。
• どうすればノートンを完全にアンインストールし、ESETを問題なくインストールすることができるのか教えてほしい。

回答No.2

avg-uninstall

AVGというフリーのセキュリティソフトの同じような内容で、このコミュニティに質問を投げて、何とかESETをインストールできました。
マニュアル通りの他社セキュリティーソフトアンインストール手続きで削除したあとの手順です。

ESET問い合わせサポートセンターから教えていただいた、【セキュリティセンターのリセット手順】（windows10）をそのまま転載しますので、黒いコマンド画面などを触る手順なのですこし恐々な作業ですが、ぜひ試してみてください。

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セキュリティセンターの情報を
リセットすることで、競合製品を検出することなく
インストールが可能になるか、ご確認をお願いいたします。

セキュリティセンターのリセット手順は、以下のとおりです。

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【セキュリティセンターのリセット手順】
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1.Windowsをセーフモードで起動します。

　◆コンピューターをセーフモードで起動するには？◆
　　https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/271?site_domain=private

2.Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、
　 [Windowsシステムツール]内の[コマンド プロンプト]を
　右クリックして、表示されたメニューから
　[その他]→[管理者として実行]をクリックします。

3.コマンドプロンプトが開きます。
　 以下のコマンドを入力し、[Enter]キーを押します。

　CD△C:￥WINDOWS￥SYSTEM32￥WBEM

　※△の部分は、半角スペースをご入力ください。

　※コマンド入力の際、大文字、小文字は区別されません。
　　 大文字、小文字のどちらで入力しても問題ありませんが、
　　 すべて半角文字でご入力ください。

　※iPhoneなどでは半角「￥」マークが半角「＼」で表示されるため、
　　 本メールでは「￥」の文字を全角文字にしてご案内しておりますが、
　　 コマンド入力の際はすべて半角文字でご入力ください。

　※コマンドが正しく実行された場合、特別なメッセージは表示されません。
　　 「指定されたパスが見つかりません。」などのエラーメッセージが
　　表示された場合は、再度コマンドをご入力ください。

4.引き続き、手順[3]と同様の方法で以下のコマンドを入力し、
　 [Enter]キーを押します。

　NET△STOP△WINMGMT△/Y

　※コマンドが正しく実行されると、以下のメッセージが表示されます。
　　 「Windows Management Instrumentation サービスは正常に停止されました。」
　　 メッセージが表示されなかった場合、再度コマンドをご入力ください。

5.引き続き、手順[3]と同様の方法で以下のコマンドを入力し、
　 [Enter]キーを押します。

　REN△REPOSITORY△REP.OLD

　※コマンドが正しく実行された場合、特別なメッセージは表示されません。
　　 「ファイルが見つかりません」などのエラーメッセージが表示された場合は、
　　 再度コマンドをご入力ください。

6.Windowsを再起動します。

セキュリティセンターのリセット後、ESETをインストールします。
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以上です。

お礼

ご丁寧な回答をいただきありがとうございました。初心者のため、ほとんど意味が分かりませんが、少しずつ解読しながら対応してみようと思います。