Windows10が起動しない

質問

パソコン知識が乏しいものです。
Windows10が起動しないため、他のパソコンでUSBに回復ドライブを作成して接続した所、トラブルシューティング＞スタートアップ修復＞Windows10の所で「このオプションは、選んだオペレーションシステムではサポートされていません。」というメッセージが出てきました。
システムの復元など他のコマンドを押しても同様のメッセージが出ます。
対処法を教えていただければと思います。

回答No.3

121CCagent

http://dynabook.com/pc/catalog/support/search/user/cgi-bin/disp.cgi?pid=PT35034ASFWD&dir=DBs
こちらのPCですか。プリインストールOSはWin7ですね。Win10へアップグレードされたのでしょうか。

>起動しないPCはWindows10の32bit版で、
>回復ドライブを作成したPCは64bit版でした。
>32bit版のPCで回復ドライブを作成する必要があるのでしょうか？
回復ドライブ（USBメモリ）に関してはPC1台ごとに基本的には作成することになります。
スタートアップ修復やシステムの復元、セーフモードでの起動を試すなら32bit版のPCで作成した回復ドライブがあればそちらのUSBメモリからブートすれば可能でしょう。ただし別のPCで作成した回復ドライブから「ドライブから回復する」って作業はPCの仕様が異なるために行う事は出来ないとは思います。

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/ceda35e1-3972-4f27-ae14-12e39196f721
Win10のインストールメディアを他のPCで作成してそちらを使えばスタートアップの修復やシステムの復元等を試すことは出来ます。

書かれているメッセージはWindows10でも32bitと64bitの違いで出ている可能性はあります。
他のPCで作成した回復ドライブ（USBメモリ）からブートしてスタートアップ修復程度なら出来たとはおもいますが。ただ別のPCで作成した回復ドライブを使って「ドライブから回復する」って作業は出来ないとは思います。別のPCで作ったものとお使いのPCではPCの構成が異なるので。

Windows 10 の回復ドライブの作成方法と使い方
https://www.pasoble.jp/windows/10/kaifuku-drive.html

補足

ご回答ありがとうございます。
型番はPT35034ASFWDです。
起動しないPCはWindows10の32bit版で、回復ドライブを作成したPCは64bit版でした。
32bit版のPCで回復ドライブを作成する必要があるのでしょうか？

回答No.1

unknown46

＞他のパソコンでUSBに回復ドライブを作成して接続した所
作成した回復ドライブは作成したＰＣでしか使えません

＞Windows10が起動しないため
＞パソコン知識が乏しいものです。
状況や使用機器の情報などが全くわからないので
ピンポイントでの回答は無理だと思います
linuxのライブＣＤやＵＳＢで起動して
ＨＤＤ（ＳＳＤ）にアクセスしてバックアップをとり
Windows10を再インストール
あるいは
ＨＤＤ交換でWindows10を再インストールすれば
ＨＤＤ（ＳＳＤ）の問題かＰＣ本体の問題か判断は付けやすそうです