OCNからSo-netに転用してのトラブル

質問

12/31までOCNの契約で1日からSo-netに切り替わったのですが、インターネット接続、スマホのWi-fiが接続されません。なぜかYouTubeは見れますが、ウェブサイト、アプリ等は見れない状態です。ホームルーター？NTTのものですが、pppの電気もつきません。困っています。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

y-y-y

私は、OCNや、So-netの関係者ではありません。
この質問が、MYU8688 さんの操作によって、So-netの質問サイトから、外部サイトに接続されて、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「ＯＫ　ＷＡＶＥ」にも表示・公開されました。
私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からです。

＞　ホームルーター？NTTのものですが、pppの電気もつきません。

PPPが消灯ということは、プロバイダから認識されていませんね。
たぶん、So-netから来ている回線接続用のID／PWが未設定か、設定違いですね。
ランプの機能は、ルータの取説を参照。

NTTのマークが付いているならば、以前は下記の契約先のどれかですね。
●　回線契約が、ＮＴＴ東・西の「フレッツ光」＋プロバイダがOCNの２社契約
●　前記の「フレッツ光」からの「転用」契約で、OCN光（回線とプロバイダとが同じ）の１社契約
●　新規の「光コラボ」契約で、OCN光（回線とプロバイダとが同じ）の１社契約

「転用」も、「光コラボ」も、ＮＴＴ東・西の光回線回線設備を利用して、契約先がＮＴＴ東・西以外ということです。
また、「転用」も、「光コラボ」の光回線は、工事・アフター・メンテナンスの申込は、光回線の契約先です。（ＮＴＴ東・西では直接の受付をしません）
契約先で派遣修理が必要の場合は、契約先がＮＴＴ東・西に振り分けますので、実際に派遣修理はＮＴＴ東・西（協力会社・下請も含む）から行きます。
ＮＴＴ東・西（協力会社・下請も含む）の修理者等の拠点センターは、地方では市内通話の中核都市にありますが、過疎地等か゜拠点センターガ無い場合は近隣から行くことも有ります。

回答No.1

noname#252929

Homeルーターの設定変更が必要になると思います。
説明資料が届いて居るはずです、それをやらなければつながりません。

その辺はどうなっていますか？

プロバイダを変えた時は、ホームルーターの設定変更が必要になると思いますが。

あと、基本的になのですが、年末年始などのサポートが長期休業になる時期に、プロバイダの変更などは、行わない方がいいのですけどね。。。

問い合わせ先がつながらなくなるので。