• 締切済み

YouTubeのサムネイルが表示されません・至急

YouTubeを再生しますと、再生は可能ですが、他のサムネイルが表示されません。 ブラウザはEdgeでクロームでは表示されます。ブラウザの修正、リセット、フラッシュのキャッシュ削除は試しました。訳ありまして、ブラウザはEdgeをメインに使っています。表示方法のご教示をよろしくお願いいたします。 PC:サイコム OS：Win10・１９０９

みんなの回答

  • staysim
  • ベストアンサー率0% (0/0)
回答No.8

自分もエッジだけ表示されないです。不便ですよね・・

swift_k
質問者

お礼

コメントありがとうございます。マイクロソフトのサポートに連絡しました。１月１５日のアップデートでクローム版Edgeが配布されるようです。私はそのベータ版を現在使用していますが、主題のような問題はありません。

回答No.7

Edge のリセットで修復するというのがあるみたいです。 http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3044?site_domain=default 上記を読んでみてください。

swift_k
質問者

お礼

kawais070_1 様 返信が遅くなりまして失礼いたしました。Edgeのリセットも試しましたが、結果は同様でした。 私の友人の詳細を話をしまして、クロームを既定にすることになりました。丸一日がかりで修復をしましたが私の技量では不可能でした。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

回答No.6

これだけ色々試してみてもダメなのは謎ですね。 あまり関係ないかもしれないけど、Flash Player をあえて無効にしてみると良いかも。 Edgeの「・・・」アイコンをクリックして「設定」「詳細設定」に設定項目があります。 これも関係ないかもしれないけど、LANのドライバを更新してみるとか。 マザーボードのメーカーのサイトから新しいドライバがダウンロードできるかも。

swift_k
質問者

補足

kawais070_1 様 度々の返信、ありがとうございます。ただ今、ネットワークアダプターの古いバージョン、最新バージョンへの更新をいたしました。残念ながら解決には至りませんでした。また、フラッシュプレイヤーの無効化も検証いたしました。 もしかしたら、You Tubeの設定かもしれません。 感謝申し上げます。

回答No.5

単純にキャッシュが壊れているだけかもしれません。 Edge を起動したら、Ctrl + Shift + Delete を押して、「クリア」ボタンをクリックして、Edge を再起動してみてください。

swift_k
質問者

補足

kawais070_1様、 おはようございます。キャッシュ・クッキーのクリアはすでに試みました。ありがとうございます。「至急」とかきましたのは、友人からあずかったPCの修復のためです。どうぞ、ご理解ください。

回答No.4

Edge の拡張機能を何か入れてませんか？ もし入れていたら削除して改善しないか試してみてください。 自分で入れたつもりがなくても、セキュリティソフトなどが、勝手に入れているかもしれませんので、確認してください。

swift_k
質問者

補足

回答ありがとうございます。拡張機能はインストールしていません。セキュリティーソフトはPCMaticを使用しています。完全停止しても「次の動画」は空白のままでした。

回答No.3

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018524 上記の設定変更で改善するかもしれません。 あと、Microsoft Edge は、今月15日に、Chromium ベースのものに変わる予定ですが、それになれば改善する可能性が高いですね。

swift_k
質問者

補足

回答に感謝いたします。ソフトウエアレンダリングはすでに試してみました。残念ながら改善はありませんでした。

回答No.2

ビデオカードの問題だと思います。 NVIDIAかAMDかだと思いますが、どちらも最新ドライバ以外に少し古いやつとかダウンロードできると思うので、色々なバージョンを試してみて下さい。 https://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp https://www.amd.com/ja/support

swift_k
質問者

補足

ありがとうございます。今、２０１９年１１月のNvidiaのドライバーをインストールして検証いたしましたが、結果は同様でした。

  • K_byakko
  • ベストアンサー率28% (307/1085)
回答No.1

問題の切り分けのために…Firefox https://www.mozilla.org/ja/firefox/ https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/ https://www.mozilla.org/ja/firefox/all/ でも試してみる。 正常にサムネイムが表示された場合は、フィードバックHubで、障害報告及び直訴する(まさか、強引に削除した…とか言わないですよね?)。 駄目だった場合は、YouTubeの運営に障害報告です。

swift_k
質問者

補足

ありがとうございます。Firefoxで検証したところ、サムネイルは表示されました。 IEとクロームも表示されます。Edgeだけ右側の次の動画が空白で、上から２番目の動画にカーソルを合わせますと左上に黒い四角の中に白の×印が表示されます。

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