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Windows10 update後印刷ができない
heyboyの回答
- heyboy
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パソコンとプリンターの 型番は書きましょう！ そうでないと明確には 答えられません！ なんとなくですが、 プリンター側に 問題がありそうです。 まずはプリンターの ファームウエアの アップデートを行い 出来れば、 プリンターの設定も 見直しましょう。 いずれにしても メーカーのサポートセンターへ 連絡して不具合を 解明した方が賢明です。
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お礼
ご回答ありがとうございます。 現在までの状況は補足説明に書いた通りです。
補足
色々と御回答をありがとうございます。 補足情報を書きます。 PCはDELL Vostro 3800 OSはWindows10 Home バージョン1909 OSビルド18363.535です。 プリンターは、ブラザーDCP-J762N ネット接続です。 接続方法はNuro光のONUルーターHG8045Q経由DHCP接続。 プリンターのインストールは、ブラザーのプリンターインストールツールで無線でインストール。11月中頃のWindowsUPDATEまでは、何の問題もなくプリントできていました。 プリントできなくなってから行ったことは、 １、ネット検索でWindowsUPDATE後に印刷できなかった話が多発していたので 直前のWindowsの更新をアンインストール → 一時的に印刷できるようになりました。 しかし、自動更新を止めていなかったので、少し経ってから、また印刷できず。 Windowsの更新が、またされていました。 しかも、前にアンインストールした更新が見えない。 直前の更新をアンインストールしても印刷は復活できませんでした。 ２、Windows10のプリンターのトラブルシューディングを実行してみたのですが、 結果は「問題を特定できませんでした」で判りません。 ３、ブラザーのユーティリティ、プリンターを完全にアンインストールするツールを使って アンインストール→再起動→再びプリンター（ドライバー）をインストール でも、印刷できません。3回やってみました。 印刷しようとすると、 印刷エラー「印刷中にエラーが発生しました」のポップアップが表示で終わり。 ４、今年３月にファームウエアの更新があったようなので、それが対応しているのかな？ とファームウエアを更新しましたが、これでもダメ。 ５、スキャニング機能は動作しています。→ つまりネットは繋がっている？ ６、機種に限らず印刷ジョブ自体がおかしいのかな？ ハードが関係しないソフトウエアプリンターの DocuWorksPrinterでDocuWorks文書を作ってみようとしましたが、 同じエラーが出て印刷できませんでした。 ７、（PC内の）FAX機能も使っていたのですが、こちらも使えません。 → トラブルが発生するまでは使えていました。 ということで、あとはどこをどのように見ていったらよいのか悩んでいます。 メーカーのFAQは参照し、ハード的な部分は確認しました。