windows10購入時のセットアップ失敗時対応

質問

購入後、電源を入れても黒画面のままで操作ができません。
どんな対応をすればいいか教えてください。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

1975okwave

Shift+Ctrl+Escを押してみて下さい。

回答No.4

kanstar

まず、インストールをしようとしているパソコンの機種名が分かりません。

また、windows7からwindows10へのアップグレードをしようとしているなら、そもそも、その機種がメーカーがwindows10を動作保証しているかの確認を事前に確認すべきだと思います。

これがまったく新しい購入したパソコンなら、購入した店舗にご相談することをお勧めいたします。

回答No.3

中京区 桑原町（@a4330）

モニターに電源をつないでますか？
モニターの電源ランプは付いてますか？

回答No.2

okvaio

電源ランプ、ディスクアクセスランプ、バッテリ充電／残量ランプ、
Num Lock ランプなどのランプが点灯していますか？
点灯していたら、マウスなどを動かしてみて下さい。

それでもダメなら富士通に問い合わせて下さい。
https://azby.fmworld.net/support/contact/?supfrom=top_support

回答No.1

kuzuhan

機種名がわからないので何とも言えないのですが。

ノートパソコンであれば、電源ケーブルがささっていないなどで電源供給されていないのが真っ先に考えられます。
バッテリー、電源ケーブルともに問題がないのであれば購入直後であれば初期不良の可能性がありますので、販売店に問い合わせてください。