ユーザー登録が新規になっているみたい？

質問

筆まめVer.30を購入しユーザー登録しましたが、過去の登録が表示されません。
新規登録になっているようです。
アドレスが違うのか、前回の購入がVer.25でしたから久しぶりなのでユーザー登録が抹消されていたのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

PCを買い換えた?
古いパソコンと同じメールアドレスに設定していれば引き継がれるはずです

回答No.1

tamu1129

＞筆まめVer.30を購入しユーザー登録しましたが、過去の登録が表示されません。
新規登録になっているようです

nghruranさんが、そうなるように操作していますから、新規登録になってますね

ユーザー登録と、製品登録は操作が違います

作成したユーザーに購入した商品を登録したい場合には、ソースネクスト社のページを開いて、マイページと書かれた部分をクリックし、登録してあるユーザー（アカウント）情報を使って作成したアカウントでログインを行います

ログインすると　ご利用中（ユーザー登録済み）の製品　一覧が表示されるので、そこの　＋製品のユーザー登録　の部分をクリックして、購入した製品のシリアルナンバー入力して登録します

nghruranさんは、Ver30の登録をこのような手順で行わず、新しくアカウント作成して登録したのではないですか？

そうでないなら、Ver25は現在のソースネクスト社が販売したバージョンの製品ではないので、アカウント情報の引継ぎが出来ていないか（Ver25はクレオ社販売の製品です）

お礼

ありがとうございます。