文面ファイルのプレビューが出ない件について

質問

• Ver.30をインストールしたら保存した文面ファイルのプレビューが表示されません。
• 該当するファイルをクリックしても普通に表示されます。
• ソースネクスト株式会社の製品・サービスについて詳しい方、教えてください。

回答No.1

ytatunaga · ベストアンサー

同じ現象で質問をしたら

私はこの中の　【３】　で解決しました

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■ディスクのクリーンナップで縮小画像を削除する
1.[エクスプローラー]を開きます。
2.筆まめのファイルが保存されているフォルダがある[ドライブ]（Cドライブ等）を
　右クリックして[プロパティ]を選択します。
3.全般にある[ディスクのクリーンアップ]を選択します。
4.[削除するファイル]リストから[縮小表示]にチェックしてOKを選択します。
5.確認のダイアログボックスが出たら[OK]ボタンをクリックします。
6.「筆まめ」を起動してサムネイルが表示されるかご確認ください。

なお、エクスローラーでは正常にサムネイルが表示されている場合、また、上記操作後も
改善しない場合は、下記の手順をお試しくださいますようお願いいたします。

【1】下記の手順にてクリーン再インストールを行い、サムネイルが表示されるかを
　ご確認ください。

https://fudemame.net/support/support/product/fude29/faq/img/img7110/manual_10.pdf

【2】別アカウントにてサムネイルが表示されるかをご確認ください。

https://fudemame.net/support/support/product/fudemame/faq/9002.html

【3】C:¥Users¥<ユーザー名>¥AppData¥Local¥Morrin¥ThumbnailCacheFolder
上記のフォルダ内にある「F-5-L-{MAME29SYS}.mtcDb」を一旦別の場所に
移動させて(コピーではなく切り取り)改善するかをご確認ください。

※上記のファイルが該当のフォルダにない場合はサムネイルを再作成します。
※移動させても問題ないファイルですが、万が一の場合元に戻せるようにファイルの
　「削除」ではなく「移動」をさせてください。

▼上記操作後も改善しない場合

弊社にてより詳細な確認を行いたく存じますので、お手数をお掛け致しますが、
下記の確認事項について、本メールにご返信くださいますようお願いいたします。

【確認事項】
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●本メールでご案内した対処の操作結果をお知らせください。

・エクスローラーでは画像ファイル(JPEG等)のサムネイルが表示されるか
　⇒表示される/表示されない/その他（詳細： ）

・ディスクのクリーンナップで縮小画像を削除する
　⇒症状は変わらない/別の症状になった（詳細： ）
/操作できなかった（理由： ）

・クリーン再インストール
　⇒症状は変わらない/別の症状になった（詳細： ）
/操作できなかった（理由： ）

・別アカウントにてサムネイルが表示されるか
　⇒表示される/表示されない/その他（詳細： ）

・「F-5-L-{MAME29SYS}.mtcDb」を一旦別の場所に変更
　⇒症状は変わらない/別の症状になった（詳細： ）
/操作できなかった（理由： ）

●現象について

・サムネイルが表示されない画面のスクリーンショットを取得いただき、ご提供ください。
※スクリーンショットの取得手順は下記をご参照ください。

Q：製品画面のスクリーンショットを撮る方法
https://fudemame.net/support/support/product/fudemame/faq/9005.html

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お礼

この度はお世話になりました。
クリーン再インストールをしたところ
サムネイルが表示されました。
本当にありがとうございました。