電源ははいるのですが…

質問

起動したあと、マウスの矢印だけでます
対処方法をおしえてください

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.6

SPROCKETER

まず間違いなく内蔵ＨＤＤがヘッドクラッシュしていると考えられます。ヘッドアームが折れたり、曲がっているのであれば、何をやっても無駄です。磁性面に傷がある程度だったら、以下の方法で起動出来るはずです。

　取り敢えず、電源のオン・オフを繰り返す行為は絶対にしないでください。内蔵ＨＤＤの損傷が酷くなるだけです。

　Ｆ２キイを押しっ放しの状態で電源を入れます。BIOSモードが立ち上がったら、セーフモードで起動を選択します。これで画面が表示されたら、ＣＨＫＤＳＫコマンドを実行してファイルエラーが多いかどうかを調べて置きましょう。ファイルエラーが多ければ、内蔵ＨＤＤを交換した方が良いです。

　BIOS起動が出来るのであれば、ＨＤＤ交換だけでまだまだ使えます。

回答No.5

fujiyama32

内蔵しているHDDの不具合だろうと思います。
購入直後に再セットアップメディア(DVD)を作成するよう推奨されて
いますが、この再セットアップメディアは作成してありますか？
作成してありますと購入時の状態に復元できます。
なお、作成していない場合は機種に合った再セットアップメディアを
購入することもできます。
また、PCに内蔵しているHDDを外して同一仕様のHDDを新たに購入
する必要もあります。

復元する方法については下のURLをクリックして参考にしてください。
なお、復元するまでに多少の知識が必要ですので、お友達でPCの復元
作業をした方がいましたら、アドバイスを受けながら作業を進められる
ことをお勧めします。

「Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの
再セットアップを行う方法」
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018704

お礼

丁寧に返信してくださり、ありがとうございました_(..)_

回答No.4

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。
他の方が回答されていますがCtrlキー+Altキー+Delキーを同時に押して何か変化が出ないか？確認したり電源ボタンを4秒程度長押しすれば強制的に電源が切れるので電源を切って再起動してみましょう。
それでも同じ状況なら

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
みたいな操作でセーフモードで起動出来ないか？試してみると良いかも。

お礼

丁寧に返信してくださり、ありがとうございました_(..)_

回答No.3

dragon-man

おそらくHDDが壊れたのでしょう。Windowsの再インストール（メーカー品だとリカバリ）をやってみる。それで駄目だったらHDDを新品に交換して同じことをやってみる。それでも駄目ならメーカー修理に出しましょう。ユーザが出来るのはせいぜいここまでです。

お礼

丁寧に返信してくださり、ありがとうございました_(..)_

回答No.2

takaman5555

たまにあります。

ＣＴＲＬ＋ＡＬＴ＋ＤＥＬの同時押しで画面が切り替わるようなら、そこから再起動を。

上記が効かないなら、電源ボタンの超長押しで強制断をしてから電源入れ直し。

繰り返しても変わらないようならシステムの復元です。

お礼

丁寧に返信してくださり、ありがとうございました_(..)_

回答No.1

ecopclife

症状から推察するに、Windowsが起動していないと思われますね。
HDDにエラーがある可能性があります。

まず機種名・Windowsのバージョンを記載しましょう。

お礼

丁寧に返信してくださり、ありがとうございました_(..)_