Windows10でネットの画面が開かない！困っています！

質問

• Windows10(dell)Inspiron 13 7000を半年前に購入しましたが、ネットの画面が開きません。
• 電源を入れるとホーム画面が表示されますが、ネットにつながるアプリを開こうとしても反応せず、白い画面になった後にホーム画面に戻ってしまいます。
• ワードなどのネットに関係のないアイコンは普通に開くのですが、何度試してもネットの画面が開けません。どうしたら正常化するでしょうか？

回答No.6

NuboChan · ベストアンサー

>ノートンを一時無効にするということは「自動保護を無効にする」

YES。

　　無効にして改善しないならノートンの問題でもなさそうです。

　ルーター経由の接続ですか　？
　　　　　（ルーター経由なら、一度ルーターの電源を落としてリセットしてみる）

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windows10は、Home,Proのどちらか分かりませんが、

コントロールパネルからネットワークと共有センターの設定はどうなっていますか　？

　　　例えば　、

　　　　ネットワーク　：　パブリック

　　　　アクセスの種類　：　インターネット
　　　　　　　　　接続　：　　イーサネット

　　　　接続の種類（イーサネット）をダブルクリックして　動作状況　＞　診断　をクリック

ネットワーク設定の変更

　　　問題のトラブルシューティング　を実施してみる。
　　　　　　インターネット接続　（上記と同じ診断）

　　　駄目なら、
　　　　　新しい接続またはネットワークのセットアップ

参考

[img]https://i.imgur.com/7GxJche.jpg[/img]

補足

ご返事が遅れてすいません。
ご質問の接続ですが無線ルータを使用しています。

ご指示に従っていろいろと操作をしてきてやっとトラブルシューティングまで到達しました。
結果は「問題は特定できません」ということです。
この先のステップはもう私のような機械に弱い人間には無理に思います。

今までもＮｏｂｕ様のご指導で何とかついてきましたがもう顎があがった状態です。
このようなパソコンの不具合の経験もなく、また必要な知識もない私にはこれ以上は無理に思います。
それに私のようなパソコンについて疎い人間の為に膨大な時間と手間を割いてもらうことは
Ｎｏｂｕ様に大変なご迷惑を掛けていると思い大変申し訳なく思います。

そこで、幸いＮｏｂｕ様のお蔭で私のパソコンの現状が把握できましたので、その情報を
メーカーに伝え、対応を考えてもらおうと思います。
私のパソコンはメーカー（Ｄｅｌｌ）から直接購入したものですからまだ無償の保証期間
になっています。

Ｎｏｂｕ様には大変お世話になりました。また、すごく勉強になりました。
本当にありがとうございました。
今後も機会がありましたらご指導をお願い申し上げます。