インストール失敗！ESET製品のインストール方法を教えてください
- ESET製品のインストールに失敗しています。表示されるエラーメッセージによると、マカフィーウイルススキャンとの競合が原因のようです。
- 手順に沿ってマカフィーを削除しても解決しないため、マカフィーのサイトから完全削除ツールを実行しましたが、同じエラーメッセージが表示されます。
- マカフィーのサポートに問い合わせたところ、ESETの問題と言われました。どのようにすればESET製品をインストールできるでしょうか？
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インストール失敗
現在ESET製品を利用しています。 次のESET製品の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 ■質問内容：インストールに失敗表示してインストールできない 製品名：（例）ESET NOD32 ANTIVIRUS プログラム名、バージョン：（例）ESET NOD32アンチウイルス V12.1 端末のOS：Windows 10 トラブルの症状：インストールにに失敗する 表示されているエラーメッセージ競合するウイルス対策ソフトを検出しました。 検出したウイルス対策ソフトウエア：マカフィーウイルススキャン の表示 プログラム上から手順に沿って削除してもだめ、マカフィーのサイトから完全削除ツールで数度実行しても上記表示が出て進まない マカフィーののサポートに電話したところ ESETの問題と言われたのですが どうやったらインストールできますか ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- jota1
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
私はInternetSecurityでの経験ですが ダウンロード保存したアンインストールツールを右クリックから「管理者として実行」させて削除されました 競合ソフトはウイルスバスターでしたが 新旧２種類のアンインストールツールを見つけ ２つを管理者として実行 管理者であるAdministratorなのに制限が残る？ アップグレードしたものは権限が完全ではない？ 競合ソフトが異なりますが 未実行であれば一度試してみて下さい
その他の回答 (1)
- dragon-man
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マカフィーの完全削除しかありません。セキュリティソフトの完全削除はメーカーの完全削除ツールでも難しいです。私は以前ノートンを入れていましたが、どうやっても完全削除が出来なかったので、シマンテックに頼んでリモートデスクトップでやってもらいました。同じシマンテックの上位製品を入れる目的だったのでやってくれましたが、別の社の製品を入れるためだったらやってくれなかったでしょう。どうしてもESETにしたければ、Windowsをクリーンインストールすることです。そのくらいの覚悟でやりましょう。ちなみに今使っているのはESET NOD32 ANTIVIRUSです。
お礼
早々のご回答をいただきありがとうございます。 あまり業界には詳しくないのですが、なんだか残念な業界なのですね。 ウイルス対策ソフトの会社がまるでウイルスそのものような感じなのですね 脱線してしまいました 申し訳ありません。 ご回答いただき本当に、ありがとうございました。
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お礼
ご回答いただきありがとうございました 早速 やってみましたが 出来ませんでした。 ESETのサポートに電話したところ、WindowsのセキュリティーセンターにMaAfeeの情報が登録されれているため検出されているのでは と言う事で セキュリティーセンターのリセットを行い無事にインストール出来ました。 また、設定の方法をメールで送っていただいたので、確認しながら行えてよかったです。 ご回答いただきました お二人には、大変感謝致します。 本当に ありがとうございました。 参考までに 1.セーフモードにて起動 2.コマンドプロンプト起動 3.CD C:￥WINDOWS￥SYSTEM32￥WBEM 4.Enterキーを押す 表示メッセージなし 5.NET STOP WINMGMT /T 6.Enterキーを押す WINDOWS MANAGEMENT INSTRUMENTATIONサービスは正常に停止しましたメッセージが表示 7.REN REPOSITORY REP.OLD 表示メッセージなし 8.Windowsの再起動 でした、英語が苦手なので間違いがあったらごめんなさい