IPTVサービス情報の取得に失敗
- IPTVサービス情報の取得に失敗。ネットワークに問題があるか、サーバーに障害が発生している可能性あり。
- テレビでインターネット（ユーチューブ）は使えることは確認できましたが、IPTVサービス情報の取得に失敗。
- 設定を確認の上、再度実行してもIPTVサービス情報の取得に失敗する場合は、ネットワークやサーバーに問題がある可能性があります。
- ベストアンサー
IPTVサービス情報の取得に失敗
光回線（NURO光）とテレビ（アクオス LC-32W25／チューナー機能対応TV）をケーブルで接続しました。 テレビでインターネット（ユーチューブ）は使えることは確認できました。 TVリモコンで「ホーム」ボタンを押し、「ひかりTV」選択。 IPTV 「ポータル」を選択。 IPTVサービスの設定をするか？「する」を選択。自動設定。 IPTVサービス情報の取得に失敗。 ネットワークに問題があるか、サーバーに障害が発生している可能性あり。 設定を確認の上、再度実行のこと。 ここから先へ進めず止まってしまいます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- ka30411
- お礼率100% (2/2)
- その他（インターネット接続・通信）
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
IPTV（ひかりTV）を見るときの設定手順を教えてください。 http://cs.sharp.co.jp/faq/qa?qid=132471 と、質問文に書いていただいている手順にギャップがあるようですので、 今一度確認されてみては如何でしょう。 YouTubeが閲覧できていればネットワーク設定は済んでいるはずなので （基本はDHCPでLANケーブル挿すだけのはずですので）
その他の回答 (1)
- aki43
- ベストアンサー率19% (910/4730)
テレビでインターネット（ユーチューブ）は使えることは確認できました。 TVリモコンで「ホーム」ボタンを押し、「ひかりTV」選択。 IPTV 「ポータル」を選択。 IPTVサービスの設定をするか？「する」を選択。自動設定。 IPTVサービス情報の取得に失敗。 ネットワークに問題があるか、サーバーに障害が発生している可能性あり。 設定を確認の上、再度実行のこと。 >>>>>>ライバル会社のサービスが使えるのでしょうか ひかりTVはNTTのサービスですよ
お礼
ご回答ありがとうがざいます。 アクオスTVに「ひかりTV」チューナー機能がすでに内蔵されていることがわかっていたので、前述の操作をしたのが間違えでした。 NTTぷららから送られて来たひかりTVチューナー「TV-3400」を接続して、かんたん接続の指示に従い使用可能になりました。 今後もよろしくお願いいたします。
関連するQ&A
- IPTVのチャンネル設定
ひかりTVのIPTVのチャンネル設定ができません。回線設定は完了、ビデオ視聴もできる状態ですが、テレビサービスが利用できない状況です。 環境はAQUOSテレビ（LC-60US30）内蔵チューナーでの接続となっています。 テレビ本体の再起動（コンセントの抜き差し）も試しましたがダメでした。 解決方法について、どなたかご教示いただけると助かります。 添付はIPTVのチャンネル設定を試した際のエラー画像になります。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
- チューナー機能付きテレビ
チューナー機能付きテレビで「テレビおすすめプラン」契約しましたが、IPTV設定のチャンネル設定ができず、視聴できません。なぜですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
- チューナー内蔵テレビから外付けHDDに録画できる？
シャープアクオスLC-50US5はチューナー内蔵テレビです。このテレビに外付けハードディスクを繋いで、録画は可能でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- 光回線情報
Plalaの申し込みの書類に光回線情報を入力するところがあります。現在Nuro 光でSonetをつないでいます。このNuro光のことを言っているのですか？Sonetにいつの時点でこの光回線情報を聞けばよいのですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- WOWOW引っ越し後の契約
この度引っ越しをし、新居でもひかりTV for NUROを契約しました。 引き続きWOWOWも契約したいのですが、どうすればよいでしょうか。 ホーム→テレビ→と選択しても、プレミアムとかオプションチャンネル選択とか何も出てきません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- 事業者情報が取得できません。
テレビのアプリでひかりTVを開き、基本登録をしようとしたところ、事業者情報の取得ができません。 ちなみに、ソフトバンク光を前日に開通したばかりです。 解決方法はありますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
- ひかりTVの視聴
引越しに伴い、NURO光でひかりTVを契約しました。 ひかりTVチューナー内蔵テレビがあるのですが、色々調べてみると、NURO光での契約ではひかりTVの視聴はチューナーが必要だと書いてあります。やはり指定のチューナーが無いとテレビは視聴できないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- 承諾番号
現在、NURO光と契約していますが、ぷらら光に乗り換えるに当たり事業者変更承諾番号が必要とのことです。しかしながら、NURO光に確認したところそのような番号は発行していないとの回答をいただきました。どうしたらいいのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- チューナー機器対応テレビ
テレビ「LC-37GX1W」は、ひかりＴＶチューナー機器対応テレビでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
- 東京MXの視聴について
nuro光を契約しています。 光テレビを契約すると、 東京MX、は観られますか？ 川崎市に住んでいます。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
お礼
ご回答ありがとうがざいます。 アクオスTVに「ひかりTV」チューナー機能がすでに内蔵されていることがわかっていたので、前述の操作をしたのが間違えでした。 NTTぷららから送られて来たひかりTVチューナー「TV-3400」を接続して、かんたん接続の指示に従い使用可能になりました。 今後もよろしくお願いいたします。