• 締切済み

解約時解約後

tenteko20の回答

  • tenteko20
  • ベストアンサー率42% (1231/2868)
回答No.2

質問文が何を解約したいのか解り難い、AUの解約かと思って読んでいたらソネットを終わらせたいとか、ではAUは何なのか? もっと整理して何をどうしたいのか、質問内容に関して関係ない愚痴を書く必要もありません。 ソネットの解約費用ならマイページの、料金・キャンペーン・ポイント項目欄の中の、解約時の発生費用(違約金など)に記載がされています。

purinchan-0508
質問者

補足

最初は通信状況が良く、1月から使用してましたが4月末くらいから通信状況悪くなり、So-netさんに電話したら、酷い対応でした。いきなり電波が悪くなって解約したくてと話したら違約金といわれ、引っ越しなどしても電波が悪くても違約金が発生すると言われ、本体の修理はauショップに行ってと言われました。子供も小さく母の体調も良くないので中々行くタイミングがなく、今年1月になってから契約しましたが通信電波が悪いのは本体なのかわかりませんが、本体だとしたら半年使ってないくらいですが故障しますか?と聞いたら使い過ぎです。と言われました。使い過ぎはダメなのでしょうか?そもそも通信状況が悪くなり問い合わせたのに2時間近く質問しても話しにならず、次の日解約しました。

関連するQ&A

  • 困ってます

    解約しましたが、解約時に電話で6月の使用料と違約金一緒に引かれると言われました。マイページから違約金を印刷出来ると聞きましたが違約金ページを印刷したいのですが、違約金ページがありません。昨日チャットではマイページでは確認した出来ないとの事。使用料と違約金は別々の支払いと返事がきましたが、皆んな言ってる事がバラバラで意味わかりません。お金の事なので、違約金はいつ支払いするのか教えて欲しいです。どうやって印刷するのかもマイページ見てもわかりません ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • オプションの解約ができません。

    オプションの解約をしようとしてマイページから入り解約ボタンを押すとロードエラーとなり先に進めません。 どうすれば良いでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • so-netの退会時 (解約時) に発生する費用

    so-netの退会時 (解約時) に発生する費用 (違約金など) を確認したいのですが「ご請求明細」のところを見ても合計金額しか表示されません。 これってまだ違約金が発生していなくて利用料金の金額ってことなんでしょうか? ちなみに1月末に退会しました ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 違約金の請求明細書について

    So-netのau光から、So-netのコミュファ光にのりかえました。 違約金のキャッシュバックキャンペーンがあり、請求明細書を送るとコミュファ光から、違約金がキャッシュバックされると思ってましたが、電話で問い合わせた結果、請求書ではなく、支払いした事が分かる明細書の様なものが必要になるかもと言われました。 要は、請求されて支払った事が分かる書類らしいのですが、マイページからは、請求書しか印刷できません。また、受領書の発行は、行わないとの記載がありました。 請求明細書で代用可能か教えて下さい。 又は、支払い明細書の印刷方法などでの情報でも構いません。 宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 解約したのに請求がくる

    解約したのに請求がきます。 マイページで確認したところ、10月末で解約しており、それまでの利用料金も12月に支払い終わっています。(電話で確認しました) 10000円ほど請求されているのですが、この内約を知りたいです。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 退会時 (解約時) に発生する費用 (違約金など)

    退会時 (解約時) に発生する費用 (違約金など) を確認したいのですが退会後に確認できますか? すでに数か月前に退会しました」 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • ソネット 光 解約

    ソネット光を解約したい。 今契約中のプランが知りたい。 違約金や解約月など詳細が知りたい。 オペレーターと電話で話したかった。 電話番号や繋がりやすい時間も知りたい。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 解約時の返却物

    So-netでひかり回線で契約していますがもし解約するとしたらモデムとルーターも返しますか? モデムはレンタルだったかと思いますがルーターも借りてたか忘れてしまってて。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 解約について

    現在、So-net モバイル WiMAX 2+の解約月になりました。 1月3日に解約するより31日に解約した方が良いですよね 日割りで解約は出来ないですよね 教えて下さい ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 解約したい

    毎月26日頃so- netで¥110-引き落とされてしる。私パソコン所有してない。ので、解約したい。どうしたら良いでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。