解約時解約後

質問

解約時に家庭環境の事まで言われました。子供をお母さんかお父さんに預けてauショップにと。私はお父さんがいません。
継続予定でしたが、あまりの対応の悪さに解約しました。やたら規約、規約と言われましたが、質問に対して規約に載ってないなど、話しになりません。委託業者ですか？皆んな言ってる事が違い過ぎてとにかく対応が悪くこちらも全て録音、スクショしてあります。家庭の事まで言われて、解約後の事も違約金印刷もマイページで出来ると言われたのに違約金についての事が記載なくいつ支払いなのかわからず、困ってます。家庭の事まで言われ精神的にも参ってます 他社に乗り換えて違約金負担してくれるとの事ですが、違約金の印刷はマイページのどこに記載されてるのかわかりません 早くSo-netさんとのやりとりを終わらせたいです困ってます

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

noname#242220

キャリア販売店は殆ど代理店です。
接客マニアル（想定問答集）に即し回答してます。
＊サイトに有る規約ではないです。
なので掲載してないのにさも規約に無いと言う。
例えば父親の承諾が必要と記載されていれば契約未了になる。

auのマイページは
https://www.au.com/my-au/?aa_bid=we-my-1215
です。

どのサービスのサイトでも解約の方法は探しにくいように作成して有ります。

補足

auはただSo-netさんを使うと割引になるだけで、Wi-Fiの通信状況が悪くなり問い合わせました。修理などはauショップに行くそうなんですが、auショップに行けるのも母の体調も悪く、私にも小さな子供が居て、すぐに行ける状況ではなく、、
通信状況が悪いのは使い過ぎと言われましたが、３日制限などは初めにききましたが、通信電波の保証は無いと規約に書いてあると言われ、引っ越ししたりして通信電波悪くても違約金など発生すると言われました。Wi-Fiも使い過ぎと言われましたが使い過ぎてはいけないのですか？最初の契約時に言われてたら契約はしませんでし