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KDL-32W/700BのTVを使用しています。今迄は無かったのですが、最近TVを点けると画面右下に「内部エラーが発生したため一部のアプリを使用できません。詳しくは電子取説をご覧ください」と出ます。その後消えるのですが、目障りなので消す方法を教えてください、電子説明書には該当項目はないようです。電源コードを数分抜いたり、B-CASカードを抜き差しても出てきます。消す方法が分かれば教えて下さい 。 ※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

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専門家の回答 ( 1 )

回答No.2

ソニーのブラビアサポート担当です。 ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 以下の対処法をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。 -------------------------------------------------- 【1】ブラビアは最新バージョンかの確認をします 本体ソフトウェアのバージョンが最新のものかご確認いただき、最新バージョンではない場合、アップデートの操作をお試しください。 USB メモリーによるアップデートが可能であれば、下記URL をご確認の上、操作をお試しいただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9599381 ※最新バージョンは「PKG3.005JPA」になります。 -------------------------------------------------- 【2】個人情報の初期化をします 個人情報初期化を行うと、以下の内容が消去されます。 消去後、再度、各種設定が必要となります。 何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。 ・データ放送で登録した個人情報やポイント。 ・暗証番号、パスワードなどの登録情報。 ・録画予約の情報。 ・「アクトビラ」購入履歴 ・メール、ボードなどのお知らせ ・登録したブックマーク   ・視聴履歴などの学習情報 ・お気に入りの項目 ・放送設定の設定内容(地域設定など) ・接続サーバーの設定 ・ネットワーク設定(IPアドレスなど) ・レンダラーの設定(アクセス許可など) ・通信などによる各種証明書 ・デジタル放送各種チャンネル設定 ・画質・音質などの設定 個人情報の初期化の方法に関しては、下記URL をご確認ください。 ■本機に登録された個人情報を消去することはできますか? https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9599381 ※上記の操作後、最初に電源を入れた時には、自動的に 「かんたん初期設定」の画面が表示されますので画面に従い、設定してください。 -------------------------------------------------- どうぞよろしくお願いいたします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました! お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html +++++++++++++++++++++++++++++++

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質問者からのお礼

1の方法を試して見ましたが、不慣れなためか上手くいかず、2の初期化により解決しました、ありがとうございました。

TV_BD サポート プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア(BRAVIA)や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします! ★★こちらのアカウ...

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