エラー表示

質問

KDL-32W/700BのTVを使用しています。今迄は無かったのですが、最近TVを点けると画面右下に「内部エラーが発生したため一部のアプリを使用できません。詳しくは電子取説をご覧ください」と出ます。その後消えるのですが、目障りなので消す方法を教えてください、電子説明書には該当項目はないようです。電源コードを数分抜いたり、B-CASカードを抜き差しても出てきます。消す方法が分かれば教えて下さい 。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブラビアサポート担当です。
ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

以下の対処法をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。

--------------------------------------------------

【1】ブラビアは最新バージョンかの確認をします

本体ソフトウェアのバージョンが最新のものかご確認いただき、最新バージョンではない場合、アップデートの操作をお試しください。

USB メモリーによるアップデートが可能であれば、下記URL をご確認の上、操作をお試しいただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9599381

※最新バージョンは「PKG3.005JPA」になります。

--------------------------------------------------

【2】個人情報の初期化をします

個人情報初期化を行うと、以下の内容が消去されます。
消去後、再度、各種設定が必要となります。
何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

・データ放送で登録した個人情報やポイント。
・暗証番号、パスワードなどの登録情報。
・録画予約の情報。
・「アクトビラ」購入履歴
・メール、ボードなどのお知らせ
・登録したブックマーク 　
・視聴履歴などの学習情報
・お気に入りの項目
・放送設定の設定内容（地域設定など）
・接続サーバーの設定
・ネットワーク設定（IPアドレスなど）
・レンダラーの設定（アクセス許可など）
・通信などによる各種証明書
・デジタル放送各種チャンネル設定
・画質・音質などの設定

個人情報の初期化の方法に関しては、下記URL をご確認ください。

■本機に登録された個人情報を消去することはできますか？
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9599381

※上記の操作後、最初に電源を入れた時には、自動的に 「かんたん初期設定」の画面が表示されますので画面に従い、設定してください。

--------------------------------------------------
どうぞよろしくお願いいたします。

+++++++++++++++++++++++++++++++
ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました！
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html

+++++++++++++++++++++++++++++++

お礼

1の方法を試して見ましたが、不慣れなためか上手くいかず、2の初期化により解決しました、ありがとうございました。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

もっと見る