ドコモ光にしたら頻繁にWiFiが途切れます

質問

昨年10月にネット回線をj:comからドコモ光に変えました。
変更してからスマホのWiFiが1日に何度も途切れます。速度も遅くなったように感じます。
夫のスマホのWiFiも途切れるのですが、不思議な事にタイミングが違います。
ドコモのタブレット、パソコンは使用頻度が低いですが途切れた事はありません。

LINEのドコモ相談室に相談した所、接続しているコードを奥に差し込んで下さい。等アドバイスもらい、試しましたが全くダメでした。

これはスマホ側の問題なのでしょうか？
因みに私の実家のWiFiや前に使っていたj:comではWiFiが途切れる事はありませんでした。

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

kuzuhan

接続が切れるというのが、Wi-Fiはつながっているがネットにつながらないのか、Wi-Fiそのものを認識しなくなるのか、以前の環境がどうだったのか、今はどのような配線・設定なのかによっても異なってきます。
ひとまず、2通りで。

１．NTTのモデムルーター以外に接続情報を入れている（NTT機器がONUである／ONUモードである）
NTTの開通時にONU（ランプが4つぐらいつく機械）を置いて行った、もしくはモデムルーターであっても設定していない場合は、市販やレンタルのルーター（NECなど）に接続情報を入れてているはずです。
この場合は、認証情報を入れている機器の設定が誤っている（オート判定モードをやめて、ルーターモード固定にするとよい）可能性があります。
また、LANケーブルの破損（ちょっとしたことでケーブルの付け根が浮いてしまったり、線を踏んでいて断線しているなど）、市販ルーターの誤作動（再起動するか、初期化してみる）・故障の可能性もあります。
問い合わせの順番としては、ルーター機器メーカーサポート（ルーターの故障や設定見直し）→プロバイダ（認証設定等の確認）→NTT機器の不良及び回線接続部の不良を疑って回線担当（今回であればドコモ）で順番に設定を見直してみることです。

２．NTT機器に認証情報があり、Wi-Fiを別の機器で飛ばしている
NTT機器に設定（PR-500MIなどで、ひかり電話の契約を結んでいる場合はNTT機器に設定を入れることができるルーターモードがアクティブになっている）していて、NECの無線LANルーターなどを別に用意している場合は、NECなどのルーター設定を見直せば解決する可能性があります。
無線LANルーターの機器動作モードをアクセスポイントモード（ブリッジモード）に変更すると解消する可能性が高いです。
これは、ダブルルーター状態となってうまくNTT機器と無線LANルーターの間の通信ができなくなってしまうことで生じます。原因はAUTOモードでの判定がうまくいかないといったものです。
この場合の問い合わせ先は無線LANルーターのサポートです。
JCOMで利用していた時は無線LANルーターをルーターモードで利用していた（機器を開封してから特に設定していない）なら、これの可能性が高いです。

スマホ側の問題であれば、「複数の機器」で同じような症状が出ることは稀です。
ある端末で症状が出て、別の端末で症状が出ていないなら「端末の問題」である可能性は高くなります。