落札者から連絡がない時は？

質問

先日ヤフオクで出品していた品が落札されました。
当日中にメールをしましたが、２日過ぎた今まだ返信がありません。
評価欄を見ると、以前にも返信連絡をせず「悪い」の評価がついている方なので、もしかすると今回もこのパターン？かと少し不安になっています。
とりあえずＰＣトラブルも考えられるので、同じ内容の文にプラスあと２日以内に連絡くれるような旨を再送しました。
今後もし連絡がない場合はどのように進めていくのがよろしいでしょうか？
ちなみに次点者はいます。
アドバイスよろしくお願いいたします。

回答No.4

karasu30 · ベストアンサー

とりあえず「どちらでもない」で評価し、
「メールを送っているが、届いていますか?」と
確認するのがいいと思います。合わせて
「届いていないようなら、メールトラブルの可能性があります。落札ページに載っているアドレスまでご連絡ください。できるだけ２日以内にお願いします」
とお願いしましょう。

私も以前落札者から連絡を待っていたところ、突然評価に「非常に悪い」「連絡がこない」とやられました。
評価はせめて「どちらでもない」にしてあげてください。

お礼

評価欄からは「どちらでもない」で連絡入れるつもりです。さすがにいきなり「悪い」はできないですね。相手方の事情があるかもしれないですし。不安ですが、まずは丁寧な対応をこころがけていきたいと思います。アドバイスありがとうございました。

回答No.3

mameko3

評価を「どちらでもない」か「非常に良い」で、
「すみませんが」と丁寧に（不特定多数が閲覧するので）連絡がない旨といついつまで待ちます、との連絡を明記をおすすめします。

私は落札者の立場で、先日、出品者からのメールが届かなくて、２日後に自分からメールを送りました。
すると出品者から評価欄でお返事がきました。
既に４通も送ってくれてて、あちらも心配していたそうです。
後日、出品者側のメールのサーバートラブルだとわかり、丁寧な謝罪メールがありました。
個人間のメールだけよりは、メール送信か受信にトラブルがあるとわかるし、落札者がマナーの悪い人であれば、評価欄で正当な対応をこちらはしている、という証拠にもなります。

でも相手が翌日には連絡くれないと不安になりますよね！わかります。
４日連絡がない人に、評価欄で連絡文を載せたら、「すぐ連絡くれと書いてなかった。自分は忙しい、１週間待つのが普通」とメールがきました。
それ以来、出品時や落札お礼メールにお返事の期日を添えるようになりました。（でも心の奥では待っても２日かな、と思ってます）

お礼

まだ連絡がないので不安ですが、もう少し待ってみるつもりです。しばらくしても連絡がなければ評価欄から一度連絡を入れてみます。一応自己紹介欄には連絡の遅い方は遠慮してくださいと記入しているのですが・・・。オークションが故に仕方ないですね＾＾；
ありがとうございました。

回答No.2

CSC

とりあえず、６日経過しても返事がない場合は、評価としてどちらでもないと評価のうえ、再三の連絡に音信不通です。○日以内に返事をいただけない場合は、落札者の都合で削除の上、次点者へ繰り上げいたします。

とでもしてあげましょう。最初から悪いにすると「逆ギレ」する場合もありますので、様子を伺いつつ。。。

お礼

そうですね。再送で知らせた日を過ぎても連絡がなければ評価欄からもう一度連絡入れてみます。
ありがとうございました。

回答No.1

hime_mama

最低でも1週間は待った方がいいと思います。
相手が毎日必ず見ているとは限りませんので、ゆとりを持った取引を心がけてください。

仮に、あと2日以内に連絡がなかったとして、その場合は落札者都合で次点の方とのお取引も可能です。

が、もう少し、待った方が良いのでは？って思ってしまいますね。
何度もこちらからメールを送り、10日たっても連絡がない場合は仕方ないと思いますが。

お礼

ありがとうございます。待つ気持ちはあったのですが、不安が先走ってしまったかもしれません＾＾；
とりあえず、もう少し待ってみようと思います。