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ノートパソコン異常なし？異音とフリーズの問題について
- ノートパソコンの異常な症状について質問です。起動後1～2時間は正常に動作するのですが、突然カチカチ音がしてフリーズしてしまいます。ブルーバックに英語が表示されることもあります。ウイルスチェックやハードウェアの異常なし。修理に出しても改善されない場合、新しいパソコンを購入するしか解決策はないのでしょうか？
- ノートパソコンに異常が発生しています。起動後1～2時間は正常に動作するのですが、突然カチカチ音が発生し、フリーズしてしまいます。さらに、ブルーバックに英語のエラーメッセージが表示されることもあります。ウイルスチェックやハードウェアの確認は済んでおり、異常は見つかっていません。修理に出しても改善されない場合、新しいパソコンを購入するしか解決策はないのでしょうか？
- ノートパソコンが異常な状態になっています。起動後1～2時間は通常通りに動作しているのですが、突然カチカチ音が鳴り始めてフリーズしてしまいます。また、ブルーバックに英語でエラーメッセージが表示されることもあります。ウイルスチェックやハードウェアの確認を行っても特に問題は見つかっていません。修理に出しても改善されない場合、新しいパソコンの購入を検討する必要があるのでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは、出張先からです。何とかネットにつながっています。 あまり状況が好くないですね、エラー内容をメモ書きでいいですから、「HDDのＤドライブにエラーのログがあがっている。メールを書く１０分程度の利用でもハングアップしてしまう。チェックディスクをかけようとしたがＣドライブはうまくいったが、Ｄドライブはチェックディスクもできない状態である。データーを取り出していないので、取り出したHDDは返却して欲しい」 できるだけ、現在有るデーターをすべて取り出しましょう。その上で、メーカーに上記のメモを添えて修理に出しましょう。販売店ではなくメーカーに直に送った方が対応が早いです。下記のサイトを確認したところ、「カルテ」なるものを作成する必要があるようです。 大変かと思いますが、がんばりましょう。
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- o_tooru
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そうですか・・さかのぼってみると、随分以前からのログになりそうですね？ HDDにエラーがでていますので、HDDのメンテナンスをしましょう。マイコンピュータ→ハードディスクドライブ→ｃドライブを選択→右クリック→プロパティー→ツール→エラーチェック→チェックする→ファイルシステムエラーを自動的に修復する・不良セクタをスキャンし、回復する。（どちらにもチェックを入れる）→開始（この後再起動を求められますので、再起動）→再起動がかかると、OSが自動的にHDDのメンテナンスを始めます。少し時間がかかりますが、そのままにしておきましょう。 その後、同じようにしてDドライブもやっておきましょう。 これで、HDDのメンテナンスが終わります。何とも言えませんが、HDDにエラーが起きていて、いくつかのシステムファイルが少し破損しているのかもしれません。 これで少し使ってみてください、定期的にイベントビューアは確認してください。メモリーが少ないためHDDに負担がかかっています。少しの間写真の編集は控えてみてください。 これでまだ、ブルーバックがでるようであれば、他の方法を提案したいと思います。ただ、私が出張のため明日から金曜日までネットにアクセスできない可能性があります。あしからず
お礼
重ね重ねありがとうございます。早速、メンテナンスしてみたところ、Dドライブのメンテナンスができませんでした。途中でフリーズします。Cドライブのメンテナンスは完了しました。ですが、最近カチカチ音でフリーズまでの間隔が短くなってきており、本当に壊れてしまいそうです。一瞬の時や、１0分程度のメール作成でもフリーズしたりします。もうそろそろ交換しか道はないでしょうか？？
- o_tooru
- ベストアンサー率37% (915/2412)
使い方のところを拝見していて、インターネット・チャットはいいのですが、写真というのがありました。画素数などもそれなりに多くとられるのでしょうね。ここいらへんは、メモリーが少なく・HDDに負担がかかる可能性がありますね。 次の手順で、ログを確認してみてください。 スタート→コントロールパネル→パフォーマンスとメンテナンス→管理ツール→イベントビューア→システムで、たくさんログがあがっていると思いますが。今回知りたいのは、HDDドライブに関するログです。 「ページング操作中にデバイス\Device\Harddisk1\＊＊＊ 上でエラーが検出されました。」という黄色いマークの付いたログがあがっていませんか？ 他にも、お使いの機種のドライバーなどのアップデートがたくさんあがっていますが。とりあえず一つずつ。
補足
はい。カメラは600万画素のものを使用しています。 ログの確認しました結果、「ページング操作中にデバイス\Device\Harddisk1\＊＊＊ 上でエラーが検出されました。」という黄色いマークの警告と、W32Timeというソースの赤色のエラーマークがありました。 いろいろとどうもありがとうございます。泣 本当にとても助かります。
- o_tooru
- ベストアンサー率37% (915/2412)
後から書き込みを読み直してみて、少し言い方がぶっきらぼうだった気がします。 私も、全くの素人で、職場でもボランティア的に同僚のPCの面倒を見ているものです。今回の発言を振り返ってみますと、先日クラッキングされたオープンソースのRubyのサイトの経過報告を見て感動したことに起因するのかもしれません。 まさにボランティアで開発している、Rubyを公開しているサイトがクラッキングされたことに対する、事故の顛末を自ら、報告書として公開しています。私自身ボランティアを標榜していますが、Rubyの開発をなさっている方が、失敗したことをこんなにきちんとレポートを作成して公開している、その志の高さに感動を覚え、自分の至らなさを反省したところでした。 質問者さんのvaioiavさんにとっては関係のないことでしたね、お詫びいたします。
- 参考URL：
- http://www.ruby-lang.org/ja/
お礼
とんでもないです。o_tooruさんにはいろいろとお教えいただき、とても感謝しております。これからも、是非ご教示よろしくおねがいいたします。
- pooh432749
- ベストアンサー率0% (0/6)
>>他の回答者の方はHDDのエラーを疑っていますが何か根拠がおありなのでしょうか？ 質問者の方と同じ機種を所有していて同様な故障を経験したことがあるのですが 音がする位置、現象からいってほぼ間違いないと思いました。 ただ、もう少し慎重に検討する必要があるというのはごもっともです。軽率でした。
- syunmaru
- ベストアンサー率37% (1635/4345)
＃１０さんのおっしゃられている事は、ある意味正論です。 でも、メーカーも分っているのです。 メモリー不足は、ネックになっている。 ハードディスクは、壊れやすい。 だから、パソコンの構造も、メモリーと、ハードディスクは、交換しやすいように、配慮されています。 ＸＰは、不具合が出やすいのを、皆さんが経験されています。 質問者は、アドバイスだと思われて対処すれば、問題ないと思われます。 知人、友人と、サポート契約していますが、不具合は、結構あります。困っているから、損得抜きで、やっています。採算を考えるなら、辞めたいくらいです。自分の勉強の為に、行っています。 少しは、解かっていただけたでしょうか。 参考まで・・・・
- o_tooru
- ベストアンサー率37% (915/2412)
ごめんなさい・・ここが論議の場であることは 重々承知なのですが・・・ 他の回答者の方はHDDのエラーを疑っていますが 何か根拠がおありなのでしょうか？ ・・OSがXPとのこと、もしHDDにエラーが有れば ログがあがるはずなのではないでしょうか？ もし、HDDのエラーであると考えるなら、質問者に対して、イベントログの確認を求めるべきなのではないでしょうか？ 個人的な考えなのですが、「あれを買ったら」「再インストールをしたら」というアドバイスは、慎重に行うべきなのではないでしょうか？お金がかかったり、非常な労力を強いることですから、確信がないと言うべきではないような気がしますが。
- syunmaru
- ベストアンサー率37% (1635/4345)
＞加熱ですか？ そういえば私は木のテーブルに直接置いて 使用しているのですが、いつもすご～く 熱くなっています。 ＃３です。 パソコンは、熱に弱いですよ。下にサポーターを置いて、パソコンを浮かせましょう。長時間使うなら、なおさらです。 ハードディスクの寿命は、条件によって、まちまちです。 色々な方の回答を見ていますと、２年位で交換している方もおられます。 パソコンは、使用年数に関係なく壊れます。 大切なのは、大事なデーターのバックアップです。 マイドキュメント（通常大事なデーターを入れておく），お気に入り，そして、メール関係のアドレス帳，アカウントです。 ハードディスク、メモリーは、価格ｃｏｍ￥で買えば、安く買えます。在庫があれば、翌日にきます。 ＸＰは、メモリーの消費が激しく、３００Ｍ以上ないと快適に動きません。５１２Ｍ有れば問題有りません。 修理にだすよりは、自分で交換して、リカバリーしたほうが安く上がります。 でも、４万円は、暴利ですね。普通なら、消耗品であるハードディスク位、交換しますよ。 頑張って挑戦しましょう。 ドライバー２～３本で済みますから・・・
お礼
ご丁寧に説明していただき、ありがとうございます。HDDがそんなに壊れやすいとは思ってませんでした。ですが、やっぱり自分でというのは怖い気がします。自信がないです。
- pooh432749
- ベストアンサー率0% (0/6)
私が思うにそれはほぼ間違いなくHDDの故障です。（100%とはいえませんが・・。 この機種のHDDの交換方法は簡単です。 リターンキーの裏側にあたる部分にHDDが格納されているのですが、 裏にあるねじを一本はずしてHDDユニットを引き抜き、ねじを４つはずして交換するだけですから。 >>異常もないのに４万円くらい出すのは 自分でやれば4万円もかかりません。 パーツ代は40GBのもので一万数千円、80GBのものでも二万円でお釣りがきます。 ちなみに私は半年で一回壊れ、一年半後にはまた壊れて自分で交換しましたよ。 キーボードをたたくのが強すぎるんでしょうかねえ・・・。
お礼
ご回答ありがとうございます。そんなに簡単に交換できるんですね。参考にさせていただきます。
- o_tooru
- ベストアンサー率37% (915/2412)
そうですか・・困りましたね。 少し要点だけを絞ってお話しします。 >この掲示板を見て修理屋（メーカーではありません）にハードの交換を依頼した 特に、サポート契約を結んでいないのであれば、メーカーに直に依頼する方が、何かといいですけどね。メーカーのサポートセンターにお願いしますと、結構対応いいですよ。一度お金払えば、直るまで何回も対応してくれますから。 恐縮ですが、少し質問です。 法則性がないとのことですが、１時間から２時間でハングアップとのことですよね？これは、毎日のことですか？それとも時々ですか？朝が多いですか？夜が多いですか？・・ 作業している内容はどんなことですか？（単にインターネットを見ているだけ・ワードExcelを使うくらい・フォトショップを使って写真の編集・最近とったビデオをDVDに編集している・プログラムを作っている）
補足
そうですね、次はメーカーに出すことにします！ ハングアップは毎日です。 作業はインターネットを見るのと、メール、チャット、写真をCD-Rに書き込むくらいですが、CD-Rへの書き込みが先日出来なくなってしまいました。書き込み途中に必ず切れてしまうんです泣
- pooh432749
- ベストアンサー率0% (0/6)
質問者の方は恐らくVAIO ハードウェア診断ツールで調べたのだと思います。 これで正常と出るもののやはり不具合が起こるので、メーカーに修理を依頼、その結果正常であった。 しかし使っているとまた同じ不具合がでてしまうので、どうすればいいのか分からないといった状態ではないかと思います。 まずこのVAIO ハードウェア診断ツールというものですが、それほど信頼できるものではないと思います。 これで正常と出ていても実際には故障していたということが何度かありましたから。 私のパソコンのHDDも初め修理に出したときは正常だということでしたが、 おかしいだろうということでもう一度送ったら実はHDDが壊れていたといったことが何度かありました。 o_tooruさんのおっしゃるように不具合が起きたときの状況をできるだけ詳しく書いておけばよいと思います。 そしてしっかり調べるよう念を押してください。きっと見落としているだけだと思いますよ。 Sonyは正常だといっていても現に不具合がおきているわけですから何らかの故障があるはずです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうですよね、私も2回修理に出して、異常ないといわれても実際異常があるんですよね。でも、もしかしたら ハード以外に問題があるのかなと思ったのですが… ちなみに、otooruさんへの返信にも書きましたが、メーカーではなく近所のパソコン修理屋にだしました。
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お礼
何とか繋がりました 泣 ついに最後の手段ですね。 今までいろいろと教えていただきまして本当に本当にどうもありがとうございました。出張中にまで気にかけていただき恐縮です。数々のo_tooru様のご親切に心より感謝申し上げます。本当にどうも有り難うございました。早速修理に出してきます。