• 締切済み

インターネット接続・メールの送受信ができなくなりました。(長文)

Norton Internet Security™ 2004・体験版（試用期間90日）を使用していましたが、試用期限が近づいたので、正式に購入し、体験版をアンインストールの後、Norton Internet Security™ 2004をインストールしようとしたら、「この製品を使うにはMicrosoft TCP/IPプロトコルをインストールしておく必要があります。」と表示され、インストールができませんでした。 これ以降、インターネット接続・メールの送受信ができなくなってしまいました。 使っているパソコンは、NEC　VALUESTAR-NX(PC-VC5001D）でOSはWindowsXP Home Editionです。 接続は無線LANで、Yahoo!BBトリオモデム3-Gに同包のPCカード（CardBus）型54Mbpsアダプタを使っています（体験版使用途中でダイヤルアップのアナログ回線から変更しました）。 ・　『接続の状態』は「接続」になっています。 ・ 標準のファイアウォールはOFFになっています。 ・　“インターネットプロトコル(TCP/IP)”にはチェックがされています。 ・　「IPアドレスを自動取得に設定」、「DNSサーバーのアドレスを自動取得する」にしてあります。 ・　ipconfigでIPアドレスを確認すると、IP Address : 0.0.0.0　Subnet Mask : 0.0.0.0　　Defalut Gateway :（空欄）となっていました。 ・　「サービス」の「DHCP Client」がずっと“開始中”のままなのが気になります。 パソコンの設定とか機能に関しては、まったくの素人なので、質問でも設定でも基本的なことが抜けているのかもしれません。 より的確なご指導・ご回答をいただくためには、何をどう調べてお伝えしたらいいのかさえわかりません。 パソコンに詳しい方、ぜひ教えて下さい。よろしくお願いします。 この質問は、事務所のパソコンから送っていますが、おかしくなったのは自宅のパソコンです。 補足事項等を調べてお返事するのに時間がかかると思いますが、ご了承ください。

noname#35582
noname#35582

みんなの回答

  • frg313
  • ベストアンサー率20% (1/5)
回答No.1

システムの復元から調子の良かった時に戻してみてはどうですか？

noname#35582
質問者

補足

システムの復元については、何度か・何箇所か試したのですが、いずれも「不完全で終了」となってしまいました。 その後パソコンの立ち上げに３分くらいかかるようになってしまいました。

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. インターネット接続・通信
  4. その他（インターネット接続・通信）

関連するQ&A

  • インターネットに接続できない

    Win2000Proマシンにて、NETBUEIプロトコルを追加作業をして、インターネット接続が出来なくなりました。ルーターを使用していたのでNETBUEIの設定が障害になっているのではと思いNETBUEIプロトコルを削除しました。しかし再起動中にコンピューターがフリーズしました。電源を切り強制的に再起動をしてからはネットワーク全体の接続とインターネットの接続ができませんでした。再度NETBUEIプロトコルを追加作業するとネットワークのコンピュータが見える用になりましたがインターネットには接続できません。 ルーターのＩＰ設定ユーティリティーを使用して再接続を試みるのですが「TCP/IPがインストールされていません」とメッセージが出ます インターネットプロトコル(TCP/IP)はプロパティで表示されていましたが一応削除してから追加設定しましたが同じ状況でインターネットに接続できません ちなみにIPアドレスは現在169.254.23.32です。サブネットマスクは255.255.0.0.です。デフォールトゲートウェイは表示されていません。 デバイスマネージャでLANアダプタを削除して再起動することによるドライバの再インストールを試してみたり、ルーターの電源のオンオフをしてみたりしましたがＩＰアドレスは変わりません この現象の解決方法はないでしょうか。 最初にNETBUEIプロトコルの削除作業の時に、何か悪さをしたのでしょうか。 是非 アドバイスをよろしくお願い致します。

    • ベストアンサー
    • ADSL
  • インターネット接続ができなくなりました

    複数台のPCをルーターを使ってブロードバンド接続しています。これまでは、問題なくすべてのPCからインターネット接続できていましたが、そのうち1台のPCに業務用ソフトをインストールし、必要のため、IPアドレスを固定しました。そのPCはウィンドウズXPを使用しており、IPアドレスの固定は、ローカルエリア接続のインターネットプロトコル（TCP/IP)にてIPアドレスの指定をしてあります。そうしましたら、そのPCのみ、インターネット接続（ウェブもメールも）ができなくなってしまいました。LAN接続はできており、ルーターまでpingは通っています。ルーターおよびPCの再起動などもしましたが、解決しません。デフォルトゲートウェイの設定もしましたが、だめでした。IPアドレスの固定を解除し、設定を元に戻しましたが、インターネット接続は復旧しませんでした。インストールしたソフトは業務で使用するため、アンインストールはしにくい状況です。IPアドレスの固定をPC上でなく、ルーターの機能で行うことも検討しましたが、使用しているルーターにはそのような機能がありませんでした。解決方法をアドバイス賜れれば有難いです。

  • インターネットに繋がらないです。

    WindowsXPを使用してます。ＯＳを再インストールした後のことなんですがＯＳ起動直後に、このようなエラーメッセージが出てきます。(シマンテック社の電子メールプロキシ)「TCP/IPをインストールしていません。」とゆうメッセージが表示されます。このようなメッセージは初めてです。で、インターネットに接続できないのですが、このエラーメッセージと関係あるのでしょうか？TCP/IPなので関係ありそうなんですけど、詳しく分からないので知ってる方いましたら教えてください。このマシンはルータを繋いでる２台目のサブパソコンなのですがインターネットプロトコルのプロパティの所で「次のIPアドレスを使うに設定してます。192.168.11.3」でコマンドプロンプトでもipconfigで192.168.11.3は表示されます。ちなみに１台目のＰＣはネット繋がってます。もしかしてインターネットプロトコル(TCP/IP)はインストールしないといけないんでしょうか？少し話しずれますが IP Messengerとゆうソフトでファイル送受信はできます。でもリモートソフトが使えないです。ごちゃごちゃなってわかりにくいと思いますが、もし分かる方いらっしゃいましたら教えてください。どうすればインターネットに繋がるんでしょうか？

  • プロトコルTCP/IPについて質問です。

    今現在東芝のノートパソコンを使っているのですが、一度再インストールしてからプロトコルのTCP/IPの設定が英語に変わってしまっていてできなくなってしまいました。設定というのはIPアドレスをうちこんだりすることです。そこで、プロトコルTCP/IPの日本語版をダウンロードしたいのですがだれかごぞんじでしょうか？ よろしくおねがいします。

  • インターネットに接続できません。

    インターネットに接続できません。 起動するとTCP/IPプロトコルは正しくインストールされていません。と警告がでます。 昨日までは問題なく使用していました。ウイルスに感染したのでしょうか？初心者なので原因がわかりません。 Windows Vista フレッツ光ネクスト 宜しくお願いします。

  • ホテルでのインターネット接続について

    ノートンインターネットセキュリティ（ver 18.7.0.13)を使用しています。 来週出張でホテルに泊まります。 ホテルの客室インターネットに接続する際にノートンインターネットセキュリティが邪魔をして 接続できないかもしれなのですが、ノートンインターネットセキュリティの設定をどのように変えれば よいのでしょうか？ そこのホテルで指定されているIPアドレスは通すという設定をすればよいのでしょうか？ それのやり方がわかりません。 それとWindows7でインターネットのゲートウェイをホテル指定のIPアドレスに設定するにはどこをどのように設定すればよいでしょうか？ よろしくお願いします。

  • インターネット接続の共有の設定

    Win98SEとWin98の、2台のパソコンを使っています。 Win98SEをサーバーにして、 インターネット接続を共有しようとしているのですが、 ファイルやプリンターの共有は出来ているし、 pingを調べても両方とも通じているのですが、 クライアント側のインターネット接続が出来ません。 ネットワークコンピュータのプロバティで ネットワークの設定をみると、 「 TCP/IP（ホーム） → PCI 10/100Mb Fast Ethernet … 」 「 TCP/IP（共有） → 3Com EtheLink (3) ISA … 」 となっているはずなのですが、 （ホーム）や（共有）といったところが 正確に表示されておらず、 「 TCP/IP → PCI 10/100Mb Fast Ethernet … 」 「 TCP/IP → 3Com EtheLink (3) ISA … 」 と、正しく設定されていない表示になっています。 その下に表示される、 「インターネット接続の共有（プロトコル） →PCI10/100… 」 というところは、正しく表示されています。 どこの設定を、どのように直せば良いでしょうか？ なるべくわかりやすく教えて下さい。

  • 「インターネットプロトコル TCP/IP」がない！

    LANでネットをやってました。 最近PCを初期化したのですが、設定をしなおす際にインターネットにつなげられなくて困っています。 初期化前に設定を記録して保存しておいたのですが、TCP/IPの設定をするところで「インターネットプロトコル TCP/IP」が見当たりません。代わりに「ダイヤルアップ TCP/IP」というのがありますが、うちはダイヤルアップ接続ではないのでこれは使えません。 「インターネットプロトコル TCP/IP」がないなんてこと今まで経験したこと無いので、どうしたらいいか全く分かりません。 どなたかアドバイスお願いします。

  • ノートンインターネットセキュリティでOutlookが．．．

    Windows XPのパソコンにノートンの「インターネットセキュリティ２００４」をインストールしたらOutlook Expressの接続に時間が掛かるようになってしまいました。 ノートンをインストールする前に、同じくノートンの「体験版」を１ヶ月使っていましたが、その時は特に接続に時間が掛かるといったことはありませんでした。 「体験版」をアンインストールして、「インターネットセキュリティ２００４」をインストールしたのですが、手順が違っていたのでしょうか？それとも何か設定しなければいけないことがありますか？もしくは何か他に問題の可能性があるとか．．．？ 接続に時間が掛かるのは、しょうがないのでしょうか？ パソコン初心者なのでアドバイスがありましたらお願いします。

  • 98でインターネットに接続できません。

    PCはｘｐと98の２台ありルーター使用で接続しようとしたのですが、XPは接続しているのですが　富士通の98SEがインターネットに接続できません。コマンドプロンプトにwinipcfgと入力してもエラー（IPの設定を読み取れません。）と出てしまいます。TCP/IPの設定でIPアドレスもDHCPも自動取得になっているのですが。。。宜しくお願いします。

    • ベストアンサー
    • ADSL

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する