L-03FでPCの特定のポートに差すと接続できない

質問

■ご利用機種：L-03F
■使用PC
OS：Windows7
機種：Panasonic/CF-SX3
■症状
PC右側のUSB2.0ポート（1か所）に
L-03Fを差すと認識はされるが「接続中です」のまま
フリーズしてしまいます。
PC左側のUSB3.0ポート（2か所）に差し替えると
接続成功を確認しています。
PC右側のUSB2.0ポートにUSBマウスやUSBメモリを
差すと正常動作します。
PCを初期化して改善するものでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞PCを初期化して改善するものでしょうか？

ＰＣを初期化しても改善しません。

L-03Fで「USBポートの電源オフUSB充電機能（パソコンが電源オフになっていてもUSBポートに給電し、USBで充電が出来る機能）がオンになっていると、正常に認識できない」と言う事例があるので、BIOSのUSBポートの設定で、電源オフUSB充電機能がオフに出来るのであれば、オフにしてみましょう。

BIOSでそういう設定が出来ないのであれば「ハードウェアの相性の問題」なので、ソフトウェアを初期化しても問題は解決しません。

なお、念の為、L-03Fのファームウェアを最新版に更新しておきましょう。ファームウェアを最新版に更新したら解決する可能性があります。

お礼

丁寧で分かりやすい回答をありがとうございました。

BIOSでは電源オフUSB充電機能をオフにするメニューがなかったため
Panasonicの標準ソフト『USB充電設定ユーティリティ』から無効にしてみましたが
解決せずでした。
デバイスマネージャでUSBポート下の「USB Composite Device」を削除し
「デバイスの変更スキャン」で入れ直して接続できるようになりましたので
様子を見ようと思います。