更新プログラムの確認ができない

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】VAIO
【パソコンのOS】Windows　７
【困っている事】12月からWindows　Updateの更新プログラムの確認をすると「現在サービスが実行されていないため」のメッセージが出て確認ができません

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

エラーメッセージが表示され、Windows Updateで更新プログラムの確認ができない件につきまして、回答いたします。

本件につきまして、お手数ですが、下記手順にて、Windows Updateのサービスを開始していただき、改善できるかご確認ください。

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《操作手順》

1. [スタート]ボタン－[コントロール パネル]の順にクリックします。

2. [コントロール パネル]画面が表示されますので[システムとセキュリティ]をクリックします。

3. [システムとセキュリティ]画面が表示されますので[管理ツール]をクリックし、[サービス]をダブルクリックします。

4. [サービス]画面が表示されますので、一覧から「Windows Update」をダブルクリックします。

5. サービスの状態をご覧いただき「停止」になっている場合は「開始」ボタンをクリックし、スタートアップの種類が「自動（遅延開始）」になっていることを確認して、[OK]ボタンをクリックします。

以上で、操作は完了です。

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上記の操作をお試しいただいても、改善されない場合は恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただき、改善されるかご確認いただけますでしょうか。

■[VAIO_PC] Windows Updateができない場合の確認事項
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S0402160016367/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9409504

※「システムの復元」や「リカバリー」以外の操作をお試しください。

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なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました！
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9409504

どうぞ宜しくお願いいたします。

お礼

お礼が遅くなり、大変申し訳ありません。
年末年始でゆっくりパソコンに座る機会もなく、気持ちは焦りましたが、
パソコンの知識が低いので、時間がかかってます、Windows　Update
のサービスの状態は「開始」確認出来ましたが、「VAIO　PC」Windows
Updateができない場合の確認事項対処方法に、もう少し時間がかかります、
お礼が出来なかったら申し訳ないので、この時点でお礼をさせていただ
きます。
大変参考になりました、ありがとうございました。またお願いいたします。

VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール

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